Especialista em Melhoria de Jornadas do Cliente
Há 24 horas
Somos uma empresa que busca um profissional para ser o representante do cliente dentro da nossa equipe, com senso crítico e analítico aguçados, capaz de praticar empatia e agregar valor ao negócio.
O nosso objetivo é encontrar alguém que seja capaz de criar e gerir regras de pesquisas de captação da experiência do cliente;
Realizar e apresentar análises de dados das pesquisas voltadas a experiência dos clientes, com identificação de pain points e causas raízes;
Criar, fazer a gestão e implementar projetos com foco na melhoria da jornada do cliente (compras, pagamento, utilização, cancelamento, atendimento e pós-venda);
Criação de painéis e gestão de KPI's de clientes e dos projetos da área;
Elaborar plano de engajamento das pessoas internas da empresa para buscar melhorias constantes.
Requisitos Principais:- Formação superior completa;
- Habilidade com ciência de dados para controle de indicadores de clientes;
- Inglês fluente (compreensão e escrita);
- Experiência prévia com ferramentas e metodologias de CX tais como CSAT, NPS, CES, Mapeamento de Jornadas, Customer Success, Design Thinking, LEAN, Mapa da Empatia;
- Saiba trabalhar de maneira autônoma, com alto senso de priorização e estratégia de negócio;
- Habilidade em elaborar apresentações executivas de resultados e storytelling;
- Foco em resultados e entregas constantes de alta qualidade, ágeis e de forma organizada;
- Buscamos um profissional que saiba trabalhar em equipe, que tenha alta preocupação em garantir a melhor entrega e resultado do grupo.
Se você está procurando por um desafio novo e deseja se desenvolver em sua carreira, então este é o seu lugar
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Especialista em Jornada do Cliente
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCarreirista Tempo inteiro R$60.000 - R$100.000Desenvolva sua carreira em Jornada do ClienteNo setor de experiência do cliente, trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Se você gosta de desafios e quer agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro, essa é a oportunidade perfeita.Responsabilidades e AtribuiçõesMapear a Jornada do Cliente: Identificar todos os...
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Especialista Jornada Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Brasilseg Tempo inteiro**O que estará sobre seus cuidados**:Você terá a missão de representar a "voz do cliente" e sensibilizar as pautas de discussão de melhoria continua do negócio, garantindo o endereçamento de soluções aderentes as dores do cliente.Atuará no gerenciamento do ecossistema de captura de voz do cliente (NPS System), garantindo acuracidade das...
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Especialista em Jornada do Cliente
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$30.000 - R$42.000Descrição do cargoO nosso objetivo é encontrar um profissional dedicado que consiga melhorar continuamente a jornada do cliente, proporcionando experiências personalizadas e inovadoras. O profissional será responsável por analisar aplicações, atender ao cliente antes, durante e depois da finalização das mentorias, realizar o onboarding e...
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Especialista em Jornada do Cliente
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$40.000 - R$70.000Somos uma empresa em constante evolução, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 9 países.Nossa equipe engajada está comprometida em fazer o novo todos os dias, apostando em inovação com integridade e buscando desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e...
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São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$85.000 - R$115.000Posição de Análise de Experiência do ClienteA nossa empresa busca por profissionais apaixonados pela inovação e confiabilidade para trabalhar em projetos que visam aprimorar a experiência do cliente.Na sua jornada como analista de experiência do cliente, você terá a oportunidade de:Monitorar e acompanhar o andamento de projetos para garantir...
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Especialista de Experiência do Cliente
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCustomerExperience Tempo inteiro R$10.000 - R$60.000Especialista de Customer ExperienceEstamos procurando por um especialista altamente qualificado em Customer Experience para garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional em todos os pontos de contato. O profissional será responsável por mapear a jornada do cliente, identificar pontos de melhoria e implementar estratégias para aumentar a...
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Especialista em Experiência do Cliente
1 hora atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$54.000 - R$81.900**Sua Nova Jornada Profissional:**Buscamos uma pessoa apaixonada por criar relações e desenvolver equipes para um papel de Especialista Experiência do Cliente. Nossa empresa é líder em gestão de dinheiro e soluções digitais.**Descrição da Vaga:O nosso time de experiência do cliente busca mapear a jornada do cliente, identificar pontos fortes e...
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Especialista em Jornadas de Clientes
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesignador Tempo inteiro R$1.008.000 - R$1.316.400Você irá se concentrar em compreender as necessidades dos clientes e suas jornadas para identificar oportunidades de melhoria na experiência. Será responsável por conduzir entrevistas, pesquisas, experimentos e testes com stakeholders internos e clientes para validar soluções. Além disso, você também trabalhará em colaboração com times...
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Proteja a Jornada do Cliente
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$150.000 - R$200.000Proteja a Jornada do ClienteVocê é apaixonado(a) por excelência no atendimento ao cliente e tem olhar afiado para riscos e segurança? Quer liderar uma equipe que protege a jornada do cliente enquanto entrega valor e confiança?Responsabilidades:Gerenciar relacionamento com clientes de médio e grande porte (estabelecer e manter um relacionamento sólido...
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São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$45.000 - R$65.000Como Analista de Experiência do Cliente, você tem a oportunidade de contribuir para a melhoria contínua da experiência dos nossos clientes.Quer saber mais sobre o que fazemos?Entendemos que a satisfação do cliente é fundamental para o sucesso da nossa empresa.Nossa equipe visa fornecer soluções personalizadas para atender às necessidades...
