Especialista em Jornadas de Cliente

Há 5 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeMarketing Tempo inteiro R$600.000 - R$1.000.000
Desenvolvedor de Estratégias de Marketing

O nosso objetivo principal é conectar embarcadores e caminhoneiros autônomos pelo Brasil inteiro, tornando-nos uma das principais transportadoras digitais do país. Para alcançar esse objetivo, valorizamos nossa base em pessoas, processos e gestão, com foco no cliente como ponte para o sucesso.

Responsabilidades e Atribuições
  • Criar propostas de soluções que atendam às necessidades dos clientes;
  • Apoiar na priorização de iniciativas com base em impacto e urgência sob a ótica do cliente;
  • Garantir que a perspectiva do cliente esteja refletida no desenvolvimento de soluções pelas diversas áreas da nossa empresa;
  • Estruturar e empacotar soluções internas em propostas consistentes de valor para diferentes perfis de clientes;
  • Realizar pesquisas e benchmarks de concorrência para a estruturação de comparativos de valor percebido;
  • Planejar e executar estratégias de lançamento, usando os 5 Ps de Marketing;
  • Produzir materiais de comunicação e treinamento para lançamentos internos e externos;
  • Conduzir rituais de governança de lançamentos (reuniões de acompanhamento, checagem de indicadores de sucesso, coleta de feedback);
  • Conectar feedbacks do mercado e clientes às áreas internas, retroalimentando o ciclo de melhoria contínua;
  • Documentar casos de sucesso e pontos de atrito, transformando-os em provas sociais e aprendizados para evolução das soluções.
Habilidades e Qualificações Requeridas
  • Doutorado ou pós-graduação em Administração de Empresas, Marketing, Comunicação e áreas correlatas;
  • Experiência com mapeamento de jornada do cliente;
  • Análise de dados, com domínio de Excel ou equivalente;
  • Conhecimento de estratégias de lançamento e empacotamento de produtos;
  • Pesquisa de Satisfação e experiência do cliente (NPS, CSAT, CES, entrevistas, focus groups);
  • Desenvolvimento e condução de apresentações;
  • Excelente comunicação interpessoal, oral e escrita;
  • Conhecimentos de Office 365, em especial Outlook, Excel e Power Point.

O candidato ideal deve ter atuação anterior em posições de marketing de produto e/ou cliente, além de experiência no setor de transporte e logística. Além disso, ele deve possuir pensamento crítico e analítico, aliado a visão estratégica, criatividade para propor soluções e narrativas encantadoras, capacidade de trabalhar de forma transversal e busca por atualização contínua de conhecimento.

  • Gerente de Jornada do Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil RH3 Consultoria Tempo inteiro

    **Nível**: Especialista**Cursos de**: Beleza, estética e imagem pessoal,Biomedicina com habilitação em Estética,Biomedicina estética avançada,Administração,Administração/Atendimento ao Cliente,APH (Atendimento Pré Hospitalar),Embelezamento e imagem pessoal,Gestão de Projetos, Metodologias Ágeis e Jornada do Cliente**Escolaridade**: Graduação...

  • Especialista em Jornadas de Clientes

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$90.000 - R$180.000

    **Vaga de Análise de Negócios**Oportunidade de ingressar em uma equipe de especialistas na construção de relacionamentos com clientes. Nossa missão é contribuir para a consolidação e crescimento do mercado brasileiro, sempre com foco em integridade, responsabilidade e sustentabilidade.Descrição da Vaga:Nosso time busca por um profissional...

  • Especialista em Jornadas de Clientes

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$15.000 - R$40.000

    Especialista em Jornadas de ClientesTrabalhar com clientes é uma jornada inesgotável que requer atenção, paciência e criatividade. Nesta posição, você será responsável por acompanhar a jornada do cliente nos canais digitais desde a implantação de seus serviços, propondo melhorias nos pontos de interação visando garantir que sua jornada se...

  • Especialista em Jornadas de Clientes

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$1.000.000 - R$1.400.000

    Proposta de VagaOferecemos uma oportunidade de carreira para um profissional motivado e dinâmico que deseje atuar como especialista em jornadas de clientes. Compartilhamos nossa missão de fornecer serviços inovadores e personalizados que aumentem a satisfação dos nossos clientes.">Descrição do CargoSomos uma empresa comprometida com o sucesso dos...

  • Especialista em Jornada do Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000

    CRM Analyst">A FIAP é uma instituição de ensino focada em tecnologia, inovação e negócios. Nossa missão é transformar o mundo e o mercado da educação.Nosso time busca um especialista em Customer Relationship Management (CRM) para apoiar nossas equipes de Marketing. Você será responsável por fornecer insights estratégicos baseados em dados para...

  • Especialista em Estratégias de Jornada do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    A firma busca especialista de CRM para desempenhar papel fundamental na estratégia de jornada do cliente, trabalhando em estreita colaboração com as equipes de Marketing, Vendas e Tecnologia.Estratégia de Jornada do Cliente: Definir e implementar a estratégia de jornada do cliente, incluindo análise de dados, mapeamento de personas e criação de...

  • Especialista em Jornadas de Clientes

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Desenvolvedor de ExperiênciasA Foursys é um time apaixonado por inovação, design e transformação digital. Nossas soluções são desenvolvidas com foco no cliente.Como Desenvolvedor de Experiências, você será responsável por:Atuar como especialista técnico e estratégico nas soluções da Adobe Experience Cloud;Planejar, configurar e executar...

  • Especialista Jornada Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Brasilseg Tempo inteiro

    **O que estará sobre seus cuidados**:Você terá a missão de representar a "voz do cliente" e sensibilizar as pautas de discussão de melhoria continua do negócio, garantindo o endereçamento de soluções aderentes as dores do cliente.Atuará no gerenciamento do ecossistema de captura de voz do cliente (NPS System), garantindo acuracidade das...

  • Especialista em Jornadas do Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$4.800 - R$7.200

    Sucesso do ClienteA Bullla é uma fintech inovadora que está revolucionando o mercado de crédito no Brasil. Nossa missão é oferecer soluções de crédito justas e inclusivas para todos os brasileiros.Como um profissional de Sucesso do Cliente, você terá a chance de trabalhar em uma equipe dinâmica e diversa, onde cada membro contribui para alcançar...

  • Especialista em Análise de Jornada do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$48.000

    Análise de Jornada do Cliente O trabalho visa entender a experiência do cliente ao longo da jornada com a nossa empresa. Mapear e entender toda a jornada do cliente.Criação de personas baseadas nas necessidades dos clientes.Acompanhar e construir jornadas junto com os times de produtos desde a etapa de Discovery até a entrega do produto, zelando pelos...