Empregos atuais relacionados a Especialista em Customer Experience - Sao Paulo - Peers
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Especialista de Customer Experience
Há 4 dias
São Paulo, SP, Brasil Geosiga Tempo inteiroEstamos em busca de um Especialista em Customer Experience (CX) altamente qualificado para garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional em todos os pontos de contato. O profissional será responsável por mapear a jornada do cliente, identificar pontos de melhoria, e implementar estratégias que aumentem a satisfação e fidelidade dos...
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Especialista Customer Experience
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Somos Educação Tempo inteiroA **Somos Educação** é um dos principais grupos de Educação Básica do Brasil e fazemos parte do **Grupo Cogna** que com mais de 50 anos de atuação, é uma das maiores empresas do setor de educação do mundo! Oferecemos um amplo portifólio de soluções educacionais como sistemas de ensino, editoras, além de uma tecnológica plataforma de...
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Analista de Customer Experience
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil apirh Tempo inteiro**Principais responsabilidades**: Acompanhar o engajamento dos clientes durante sua jornada e sugerir ações de melhoria; Acompanhar em conjunto com o time de atendimento as informações que impactam na jornada do clientes, bem como aplicar pesquisas que auxiliam no diagnostico; Participar do comitê de Customer Experience; Fazer a interface com os times...
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Customer Experience Assistant I
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil RecargaPay Tempo inteiroRecargaPay, the payments app for all Brazilians, is seeking a friendly and motivated Customer Experience Assistant I to join our team. At RecargaPay, we strive to empower individuals and small businesses to take control of their financial lives. Our mission is to democratize mobile payments and financial services in Brazil with convenience, security, and...
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Assistente de Customer Experience
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil CashMe Tempo inteiroSer impulso. Essa é a força que nos move. Viemos para aproximar o sonho, o objetivo da realização. Para mudar o mercado com a tecnologia que simplifica processos, prazos, a vida! Aqui, o novo é sempre bem-vindo e a mudança faz parte do jogo. A gente transforma e se transforma. Nossa alma é de fintech, nosso cuidado humano. Queremos ser próximos,...
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Analista de Customer Experience
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil G4 Educação Tempo inteiroProcuramos um(a) Analista de Customer Experience para atuar em toda a jornada dos nossos alunos, estruturando e realizando as comunicações necessárias, estabelecendo um relacionamento de valor e contribuindo para o sucesso de nossos clientes. **Responsabilidades e atribuições** - Construir relações de confiança e entrega de valor para nossos...
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Comercial Customer Experience
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Global Empregos Tempo inteiroExperiência com vendas, relacionamento com cliente, controle analítico. Conhecimento do mercado financeiro. Conhecimento em Customer Experience; Superior cursando em administração, comércio exterior, economia ou afins. Residir em Jundiaí ou região. GLOBAL.JDI GLOBAL.PAT Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$2.500,00...
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Especialista de Customer Experience
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil NF Núcleo Financeiro Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoEstamos em busca de um Especialista de Customer Experience (CX) para atuar em uma securitizadora, com papel estratégico de treinamento, mentoria e suporte para nossos mentorados, garantindo excelência no relacionamento e na condução de operações.Este profissional será responsável por orientar sobre o uso do sistema, estruturar operações e apoiar...
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Especialista Customer Experience
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Energisa - Recrutamento Externo Tempo inteiroSomos uma das principais empresas privadas do setor elétrico, com 19 mil colaboradores próprios e terceiros de norte a sul do Brasil iluminando vidas, transformando energia em conforto e desenvolvimento. Atendemos 25% do território nacional com quase 8 milhões de clientes, com ações na bolsa de valores entre as mais bem avaliadas do setor elétrico....
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Customer Experience Expert
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Worldline Tempo inteiro**The Opportiunity** Worldline’s Merchant Services Global Business Line is a major international player in end-to-end Commercial Acquiring, Multichannel Payment Acceptance and Payment Terminal solutions. Merchant Services’s unique combination of payment, digital and transactional expertise allows merchants to boost sales and enhance the customer...
Especialista em Customer Experience
2 semanas atrás
_Somos uma das consultorias que mais cresce no Brasil. Atuamos em negócios & tecnologia com foco em transformações que geram valor, deixando as companhias mais eficientes e competitivas. Desde sua criação em 2012, a _Peers_ cresce de forma acelerada e sustentável, em faturamento, resultado e equipe._
**Nossos colaboradores contam com**:
- Remuneração diferenciada
- Desenvolvimento humano
- Plano de carreira
- Programa de mentoring
- Exposição frequente com profissionais/executivos
- Para continuarmos nos diferenciando, buscamos no mercado por talentos que acreditem em nossos propósitos e que queiram crescer e se desenvolver profissionalmente, além de alavancar nosso grupo de associados. Buscamos por profissionais que façam a diferença e sejam movidos por desafios_
**O que buscamos**:
- Raciocínio lógico
- Foco em gerar resultados aos clientes
- Capacidade de comunicação e relacionamento
- Capacidade analítica
- Proatividade e dinamismo
- Habilidades de liderança e gestão de equipes
**Perfil da vaga**:
Um Especialista em Experiência do Cliente é responsável por acompanhar as jornadas do cliente, interagir com os clientes em todos os canais e plataformas e coordenar com todas as partes interessadas internas, como design ou desenvolvimento de produto, vendas, marketing, gerenciamento de contas e assim por diante, a fim de manter o controle. ajustando a experiência do cliente.
**Responsabilidades**:
- Rastrear experiência do cliente através de canais online ou offline, dispositivos e touchpoints.
- Interagir com os times de desenvolvedores da TI, bem como a produção, marketing e vendas para melhorar os serviços e a fixação da marca.
- Alinhar as estratégias de experiência do cliente com iniciativas de marketing, bem como informar os clientes sobre novos produtos, características e funcionalidades.
- Identificar necessidades de cliente de forma proativa mantendo experiências positivas
- Analisar os feedbacks do cliente na cadeia de produtos e novas entregas, bem como preparar relatórios;
- Executar testes de produto, avaliando serviços e suporte pós-venda, facilitando melhorias;
- Documentar processos e registrar problemas técnicos, bem como complementos e conformidades;
- Manter-se informado sobre tendências da indútria e novas tecnologias de CRM.
**Habilidades e Qualificações**:
- Bacharelado em Marketing, Comunicações, Gerenciamento de negócios ou formações correlatas;
- No mínimo 2 anos de experiência como especialista em experiência do cliente, ou papéis similares;
- Sólida experiência em entender e interpretar informações de experiência do cliente;
- Sólidos conhecimentos em plataformas de engajamento de clientes e canais
- Proficiência em MS Office, bem como soluções de CX e CRM;
- Habilidades interpessoais com abordagem centrada no cliente;
- Habilidades organizacionais e gerenciamento do tempo.
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