Suporte Técnico Nível 2

1 semana atrás

Fortaleza, Brasil Vivaz Soluções Tempo inteiro

**Nível**: Técnico

**Cursos de**: Análise de Sistemas & Tecnologia da Informação,

**Escolaridade**: Graduação - Completo

**Tipo de contrato**: CLT

**Jornada de trabalho**: Horário: De segunda à sexta 8hs às 18hs
Disponibilidade para home-office

**Benefícios**: Vale refeição

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
ATIVIDADES
Prestar suporte de 2º nível, remoto e/ou presencial, às empresas clientes relacionados aos sistemas desenvolvidos pela empresa;
Prestar apoio ao suporte de 1o nível;
Analisar arquivos, quando necessário, para resolução de incidentes;
Emitir relatórios e documentações diversas relacionadas às requisições de suporte;
Identificar os incidentes que podem voltar a ocorrer e encaminhar para o gerenciamento do Help Desk;
Interagir, quando necessário, com a área de desenvolvimento interna e com a TI dos clientes com o objetivo de fornecer soluções para os clientes;
Simular bugs reportados por clientes para registrar na ferramenta de acompanhamento do desenvolvimento;
Diagnosticar causas raiz de problemas e identificar claramente as necessidades do cliente para propor a melhor solução;
Realizar treinamentos e apresentações de novas versões do sistema (softwares) remotamente às empresas clientes, sempre que necessário;
Realizar atualização de versão nos clientes dos sistemas comercializados pela empresa;
Testes e homologação de novas versões de software a serem liberadas; Análises e intervenções básicas em bancos de dados;
Registro das atividades realizadas de forma clara e objetiva nas ferramentas utilizadas pela empresa;
Treinamento para novos colaboradores e/ou estagiários que desempenhem as mesmas atividades do cargo.

**Perfil**:
Nível superior concluído em áreas de tecnologia;
Mínima de 3 anos em atividades de suporte técnico a sistemas ERP´S
Informática intermediária (windows, rede, etc);
Conhecimento avançado nas ferramentas do google utilizadas por empresas (Drive, Gmail, Calendar, Docs, etc);
Ferramentas de suporte remoto utilizados por empresa;
Técnicas de Atendimento em help desk;
Conhecimento intermediário em Banco de dados Microsoft SQL Server (consultas, ferramenta de monitoramento das consultas executadas, etc);
Técnico

3 anos

  • Suporte Técnico Nível 2

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil INSTALE FIBRA Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: Atendimento e suporte técnico de 2º nível (remoto e/ou presencial) para clientes e equipe interna; Diagnóstico e resolução de incidentes em redes de fibra óptica e equipamentos de telecom; Configuração e manutenção de roteadores, switches e servidores; Apoio ao time de campo em casos críticos; Registro, acompanhamento e...

  • Suporte Técnico Nível 2

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil NAJA SOLUCOES Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**: **ATIVIDADES** - Prestar suporte de 2º nível, remoto e/ou presencial, às empresas clientes relacionados aos sistemas desenvolvidos pela empresa; - Prestar apoio ao suporte de 1o nível; - Analisar arquivos, quando necessário, para resolução de incidentes; - Emitir relatórios e documentações diversas relacionadas às requisições...

  • Suporte Técnico Nível 2

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil INSTALE FIBRA Tempo inteiro R$21.600 - R$24.000 por ano

    Responsabilidades:Atendimento e suporte técnico de 2º nível (remoto e/ou presencial) para clientes e equipe interna;Diagnóstico e resolução de incidentes em redes de fibra óptica e equipamentos de telecom;Configuração e manutenção de roteadores, switches e servidores;Apoio ao time de campo em casos críticos;Registro, acompanhamento e fechamento...

  • Técnico Serviço Suporte 2º Nível

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários em diversos softwares e aplicativos de tecnologia da informação da empresa ou em clientes externos. **Responsabilidades e atribuições** - Fornecer suporte de 2º nível de atendimento (através de contato telefônico, acesso remoto ou visita presencial) a softwares básicos homologados pela Secretaria...

  • Técnico de Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Tactium Tempo inteiro

    Requisitos: - Curso técnico em informática - Nível superior em andamento em Sistemas da Informação, redes, computação ou áreas correlatas - Experiência mínima de 1a na função. Atividades - Realizar suporte remoto a clientes e parceiros. - Recepcionar e registrar imediatamente incidentes e demandas de mudanças do cliente, utilizando os diversos...

  • Técnico de Suporte de Campo

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil Solutis Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para atuar como Técnico de Suporte Nível 2 no atendimento presencial e remoto aos usuários de TI em grandes contratos, com foco em infraestrutura, microinformática, sistemas corporativos, servidores e suporte avançado. O profissional atuará como apoio técnico especializado para incidentes e requisições que demandam...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Grendene SA Tempo inteiro

    Informações adicionais Você já pensou em fazer parte de uma equipe que mantém toda a tecnologia de uma empresa funcionando com excelência?Se você é um profissional organizado, proativo, comprometido, gosta de resolver problemas e tem paixão por tecnologia, é você quem está faltando para fortalecer o nosso time de TI.Vem com a gente! Aqui, seu...

  • Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Fortaleza, Brasil Provedor de Internet Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: Atendimento e suporte técnico de 2º nível (remoto e/ou presencial) para clientes e equipe interna; Diagnóstico e resolução de incidentes em redes de fibra óptica e equipamentos de telecom; Configuração e manutenção de roteadores, switches e servidores; Apoio ao time de campo em casos críticos; Registro, acompanhamento e...

  • Técnico Serviço Suporte 2n

    Há 23 horas

    Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários em diversos softwares e aplicativos de tecnologia da informação da empresa ou em clientes externos. **Responsabilidades e atribuições**: - Fornecer suporte de 2º nível de atendimento (através de contato telefônico, acesso remoto ou visita presencial) a softwares básicos homologados pela...

  • Técnico de Suporte Júnior

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    **Detalhes da vaga**: **Requisitos**: - Formação: Ensino Médio Completo + Curso Técnico completo em Informática ou áreas afins; - Processadores de texto, planilhas, apresentações - nível intermediário; - Conhecimento técnicos em informática e redes de computadores - nível intermediário; - Conhecimento em aplicações Web - nível...