Suporte Técnico Nível 2

1 semana atrás

Fortaleza, Brasil Vivaz Soluções Tempo inteiro

**Nível**: Técnico

**Cursos de**: Análise de Sistemas & Tecnologia da Informação,

**Escolaridade**: Graduação - Completo

**Tipo de contrato**: CLT

**Jornada de trabalho**: Horário: De segunda à sexta 8hs às 18hs
Disponibilidade para home-office

**Benefícios**: Vale refeição

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
ATIVIDADES
Prestar suporte de 2º nível, remoto e/ou presencial, às empresas clientes relacionados aos sistemas desenvolvidos pela empresa;
Prestar apoio ao suporte de 1o nível;
Analisar arquivos, quando necessário, para resolução de incidentes;
Emitir relatórios e documentações diversas relacionadas às requisições de suporte;
Identificar os incidentes que podem voltar a ocorrer e encaminhar para o gerenciamento do Help Desk;
Interagir, quando necessário, com a área de desenvolvimento interna e com a TI dos clientes com o objetivo de fornecer soluções para os clientes;
Simular bugs reportados por clientes para registrar na ferramenta de acompanhamento do desenvolvimento;
Diagnosticar causas raiz de problemas e identificar claramente as necessidades do cliente para propor a melhor solução;
Realizar treinamentos e apresentações de novas versões do sistema (softwares) remotamente às empresas clientes, sempre que necessário;
Realizar atualização de versão nos clientes dos sistemas comercializados pela empresa;
Testes e homologação de novas versões de software a serem liberadas; Análises e intervenções básicas em bancos de dados;
Registro das atividades realizadas de forma clara e objetiva nas ferramentas utilizadas pela empresa;
Treinamento para novos colaboradores e/ou estagiários que desempenhem as mesmas atividades do cargo.

**Perfil**:
Nível superior concluído em áreas de tecnologia;
Mínima de 3 anos em atividades de suporte técnico a sistemas ERP´S
Informática intermediária (windows, rede, etc);
Conhecimento avançado nas ferramentas do google utilizadas por empresas (Drive, Gmail, Calendar, Docs, etc);
Ferramentas de suporte remoto utilizados por empresa;
Técnicas de Atendimento em help desk;
Conhecimento intermediário em Banco de dados Microsoft SQL Server (consultas, ferramenta de monitoramento das consultas executadas, etc);
Técnico

3 anos

  • Suporte Técnico Nível 2

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil INSTALE FIBRA Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: Atendimento e suporte técnico de 2º nível (remoto e/ou presencial) para clientes e equipe interna; Diagnóstico e resolução de incidentes em redes de fibra óptica e equipamentos de telecom; Configuração e manutenção de roteadores, switches e servidores; Apoio ao time de campo em casos críticos; Registro, acompanhamento e...

  • Suporte Técnico Nível 2

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil NAJA SOLUCOES Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**: **ATIVIDADES** - Prestar suporte de 2º nível, remoto e/ou presencial, às empresas clientes relacionados aos sistemas desenvolvidos pela empresa; - Prestar apoio ao suporte de 1o nível; - Analisar arquivos, quando necessário, para resolução de incidentes; - Emitir relatórios e documentações diversas relacionadas às requisições...

  • Suporte Técnico Nível 2

    Há 7 dias

    Fortaleza, Brasil INSTALE FIBRA Tempo inteiro

    **Responsabilidades**:Atendimento e suporte técnico de 2º nível (remoto e/ou presencial) para clientes e equipe interna;Diagnóstico e resolução de incidentes em redes de fibra óptica e equipamentos de telecom;Configuração e manutenção de roteadores, switches e servidores;Apoio ao time de campo em casos críticos;Registro, acompanhamento e...

  • Suporte Técnico Nível 2

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil INSTALE FIBRA Tempo inteiro R$21.600 - R$24.000 por ano

    Responsabilidades:Atendimento e suporte técnico de 2º nível (remoto e/ou presencial) para clientes e equipe interna;Diagnóstico e resolução de incidentes em redes de fibra óptica e equipamentos de telecom;Configuração e manutenção de roteadores, switches e servidores;Apoio ao time de campo em casos críticos;Registro, acompanhamento e fechamento...

  • Técnico de Suporte Ti

    Há 5 dias

    Fortaleza, Brasil Centro de Serviços Memorial Vale da Saudade LTDA Tempo inteiro

    Nosso Técnico de Suporte de TI, será responável pelo o Suporte Nível 1 e 2, ajudará a equipe de Infraestrutura e Sistemas e ficará realizando os procedimentos de manutençaõ preventiva e corretiva na parte de TIC. **Atividades** Atuar como primeiro contato (Nível 1,2) para clientes que buscam suporte por telefone ou GLPI; Solucionar problemas por...

  • Técnico de Suporte N2

    Há 3 dias

    Fortaleza, Brasil CSI Informática Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **Técnico de Suporte Nível 2** para atuar no atendimento **externo** a empresas, prestando suporte técnico em equipamentos e redes. **Local de Trabalho**: Atendimento externo em diversas empresas da região Escala: Segunda a sexta, das 08h às 18h (1h de almoço) **Responsabilidades**: - Atendimento externo a clientes para...

  • Técnico de Suporte N2

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil CSI Informática Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **Técnico de Suporte Nível 2** para atuar no atendimento **externo** a empresas, prestando suporte técnico em equipamentos e redes.**Local de Trabalho**: Atendimento externo em diversas empresas da regiãoEscala: Segunda a sexta, das 08h às 18h (1h de almoço)**Responsabilidades**:- Atendimento externo a clientes para suporte...

  • Técnico de Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil TACTIUM Tempo inteiro

    **Requisitos**:- Curso técnico em informática- Nível superior em andamento em Sistemas da Informação, redes, computação ou áreas correlatas- Experiência mínima de 1a na função.Atividades- Realizar suporte remoto a clientes e parceiros.- Recepcionar e registrar imediatamente incidentes e demandas de mudanças do cliente, utilizando os diversos...

  • Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Vivaz soluções em RH Tempo inteiro

    **ATIVIDADES**- Prestar suporte de 1º nível, às empresas clientes relacionados aos sistemas desenvolvidos pela empresa;- Emitir relatórios e documentações diversas relacionadas às requisições de suporte;- Simular bugs reportados por clientes para registrar na ferramenta de acompanhamento do desenvolvimento;- Registro das atividades realizadas de...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O que buscamos em você: Formação: Superior em andamento ou completo em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas afins. Diferencial: Conhecimento em manutenção de hardware e configuração de componentes de rede. Habilidades digitais: Domínio do Pacote Office e facilidade para aprender novas ferramentas e...