Suporte Técnico Nível 2

Há 5 dias

Fortaleza, Brasil NAJA SOLUCOES Tempo inteiro

**Sobre a vaga**:
**ATIVIDADES**
- Prestar suporte de 2º nível, remoto e/ou presencial, às empresas clientes relacionados aos sistemas desenvolvidos pela empresa;
- Prestar apoio ao suporte de 1o nível;
- Analisar arquivos, quando necessário, para resolução de incidentes;
- Emitir relatórios e documentações diversas relacionadas às requisições de suporte;
- Identificar os incidentes que podem voltar a ocorrer e encaminhar para o gerenciamento do Help Desk;
- Interagir, quando necessário, com a área de desenvolvimento interna e com a TI dos clientes com o objetivo de fornecer soluções para os clientes;
- Simular bugs reportados por clientes para registrar na ferramenta de acompanhamento do desenvolvimento;
- Diagnosticar causas raiz de problemas e identificar claramente as necessidades do cliente para propor a melhor solução;
- Realizar treinamentos e apresentações de novas versões do sistema (softwares) remotamente às empresas clientes, sempre que necessário;
- Realizar atualização de versão nos clientes dos sistemas comercializados pela empresa;
- Testes e homologação de novas versões de software a serem liberadas; Análises e intervenções básicas em bancos de dados;
- Registro das atividades realizadas de forma clara e objetiva nas ferramentas utilizadas pela empresa;
- Treinamento para novos colaboradores e/ou estagiários que desempenhem as mesmas atividades do cargo.

**PERFIL**
- Nível superior concluído em áreas de tecnologia;
- Mínima de 3 anos em atividades de suporte técnico a sistemas ERP´S
- Informática intermediária (windows, rede, etc);
- Conhecimento avançado nas ferramentas do google utilizadas por empresas (Drive, Gmail, Calendar, Docs, etc);
- Ferramentas de suporte remoto utilizados por empresa;
- Técnicas de Atendimento em help desk;
- Conhecimento intermediário em Banco de dados Microsoft SQL Server (consultas, ferramenta de monitoramento das consultas executadas, etc);

**Descrição da oportunidade**:
**Área da vaga**:
**Tecnologia da Informação**: atividades de suporte técnico a sistemas ERP´S**Nível da vaga**:

- Técnico**Seu contrato será**:

- CLT**Exclusiva PCD**:

- Não**Onde você vai trabalhar**:

- Meireles, Fortaleza - CE**Seus horários**:
**Horário**: De segunda à sexta 8hs às 18hs

**Benefícios**:

- Vale refeição;**Salário**:

- R$ 3.300,00**Requisitos e qualificações**:
**Nível de escolaridade**:

- Graduação / Completo**Cursos de**:

- , Análise de Sistemas & Tecnologia da Informação**Conhecimentos em informática**:
ERP

**Mobilidade**:

- Trabalhar 100% remoto,

  • Suporte Técnico Nível 2

    Há 3 dias

    Fortaleza, Brasil INSTALE FIBRA Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: Atendimento e suporte técnico de 2º nível (remoto e/ou presencial) para clientes e equipe interna; Diagnóstico e resolução de incidentes em redes de fibra óptica e equipamentos de telecom; Configuração e manutenção de roteadores, switches e servidores; Apoio ao time de campo em casos críticos; Registro, acompanhamento e...

  • Suporte Técnico Nível 2

    Há 5 dias

    Fortaleza, Brasil Vivaz Soluções Tempo inteiro

    **Nível**: Técnico **Cursos de**: Análise de Sistemas & Tecnologia da Informação, **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário: De segunda à sexta 8hs às 18hs Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Vale refeição **Responsabilidades e Experiências...

  • Assistente de engenheiro

    Há 2 dias

    Fortaleza, Brasil ALTO NÍVEL ENGENHARIA Tempo inteiro

    Sócio proprietário da Alto Nível Engenharia Descrição do Cargo Estamos procurando um Assistente de Engenheiro para atuar presencialmente na unidade de Fortaleza, CE. Este cargo, de tempo integral, envolve tarefas como suporte em projetos de engenharia, análise de dados, acompanhamento de cronogramas e elaboração de relatórios técnicos. Além disso,...

  • Técnico Serviço Suporte 2º Nível

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários em diversos softwares e aplicativos de tecnologia da informação da empresa ou em clientes externos. **Responsabilidades e atribuições** - Fornecer suporte de 2º nível de atendimento (através de contato telefônico, acesso remoto ou visita presencial) a softwares básicos homologados pela Secretaria...

  • Técnico de Suporte ao Cliente

    Há 7 dias

    Fortaleza, Brasil Tactium Tempo inteiro

    Requisitos: - Curso técnico em informática - Nível superior em andamento em Sistemas da Informação, redes, computação ou áreas correlatas - Experiência mínima de 1a na função. Atividades - Realizar suporte remoto a clientes e parceiros. - Recepcionar e registrar imediatamente incidentes e demandas de mudanças do cliente, utilizando os diversos...

  • SUPORTE TÉCNICO

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil FPDH Consultoria de gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: TécnicoEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho:  Horário: Segunda a sábado, das 08h às 18hResponsabilidades da posição: • Suporte técnico interno • Manutenção de placas de rastreamento • Configuração de dispositivos rastreadores • Produção de componentes...

  • Técnico de Suporte de Campo

    Há 3 dias

    Fortaleza, Brasil Solutis Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para atuar como Técnico de Suporte Nível 2 no atendimento presencial e remoto aos usuários de TI em grandes contratos, com foco em infraestrutura, microinformática, sistemas corporativos, servidores e suporte avançado. O profissional atuará como apoio técnico especializado para incidentes e requisições que demandam...

  • Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Fortaleza, Brasil Provedor De Internet Tempo inteiro

    Responsabilidades:Atendimento e suporte técnico de 2o nível (remoto e/ou presencial) para clientes e equipe interna;Diagnóstico e resolução de incidentes em redes de fibra óptica e equipamentos de telecom;Configuração e manutenção de roteadores, switches e servidores;Apoio ao time de campo em casos críticos;Registro, acompanhamento e fechamento de...

  • Técnico de Suporte Júnior

    Há 5 dias

    Fortaleza, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    **Detalhes da vaga**: **Requisitos**: - Formação: Ensino Médio Completo + Curso Técnico completo em Informática ou áreas afins; - Processadores de texto, planilhas, apresentações - nível intermediário; - Conhecimento técnicos em informática e redes de computadores - nível intermediário; - Conhecimento em aplicações Web - nível...

  • Suporte Técnico N1

    1 dia atrás

    Fortaleza, Brasil NAJA SOLUCOES Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**: **ATIVIDADES** - Prestar suporte de 1º nível, remoto e/ou presencial, às empresas clientes relacionados aos sistemas desenvolvidos pela empresa; - Analisar arquivos, quando necessário, para resolução de incidentes; - Emitir relatórios e documentações diversas relacionadas às requisições de suporte; - Interagir, quando...