Analista de Suporte N2/n3

2 semanas atrás

Florianópolis, Brasil EVOLUTTO DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA Tempo inteiro

O Analista de Suporte N2/N3 será responsável por atuar em níveis avançados de suporte técnico, garantindo a solução de problemas complexos e o alinhamento com as melhores práticas para a nossa plataforma. Você trabalhará diretamente com as equipes internas de Sucesso do Cliente, Desenvolvimento de Software e Produto para resolver incidentes críticos, propor melhorias e contribuir para a evolução da solução. **Requisitos**:

- Formação em Tecnologia da Informação, Engenharia de Computação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas.
- Experiência prévia com suporte técnico em plataformas SaaS ou similares.
- Conhecimento avançado em sistemas operacionais (Windows/Linux), redes, bancos de dados (SQL), e troubleshooting.
- Experiência com ferramentas de monitoramento e logs (Datadog, ou similares).
- Familiaridade com APIs RESTful e integração de sistemas.
- Habilidade para interpretar e depurar código (diferencial: experiência com linguagens como JavaScript, PHP e/ou frameworks utilizados pela empresa como React e Symphony PHP).

**Habilidades e Competências**:

- Excelente capacidade de comunicação e orientação aos seus pares.
- Organização e priorização de demandas em ambientes dinâmicos.
- Capacidade analítica para solução de problemas complexos.

**Responsabilidades**:
**Suporte Nível 2 (N2)**
- Realizar atendimento e análise técnica de incidentes mais complexos escalados pelo suporte N1.
- Garantir a solução de problemas relacionados ao uso da plataforma, como erros de configuração e integrações.
- Identificar padrões recorrentes de problemas e sugerir melhorias técnicas ao time de desenvolvimento.

**Suporte Nível 3 (N3)**:

- Atuar na análise e resolução de problemas críticos, envolvendo código-fonte, banco de dados e arquitetura da plataforma.
- Suporte na implantação de integrações avançadas, APIs e sistemas relacionados.
- Trabalhar em estreita colaboração com os times de desenvolvimento e produto para resolver bugs complexos e implementar correções. Obs: Vaga 100% presencial em Florianópolis/SC.

  • Analista de Suporte N2/n3

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil EVOLUTTO DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA Tempo inteiro

    O Analista de Suporte N2/N3 será responsável por atuar em níveis avançados de suporte técnico, garantindo a solução de problemas complexos e o alinhamento com as melhores práticas para a nossa plataforma. Você trabalhará diretamente com as equipes internas de Sucesso do Cliente, Desenvolvimento de Software e Produto para resolver incidentes...

  • Analista de suporte pl n2

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A CashWay está contratando: Analista de Suporte Pleno N2 (PJ) Se você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas e tem perfil colaborativo, temos a vaga ideal para você! Buscamos um Analista de Suporte Pleno N2 para integrar nosso time e atuar diretamente na entrega de soluções de alta qualidade para nossos clientes, garantindo o...

  • Analista de Suporte N3

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil EVOLUTTO DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte N3 apaixonado por tecnologia, com habilidades em desenvolvimento e foco em suporte e sustentação de sistemas. Você será responsável por garantir a estabilidade, performance e evolução de sistemas críticos, atuando na resolução de incidentes complexos, manutenção de aplicações e colaboração com...

  • Analista de Suporte N3

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil EVOLUTTO DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte N3 apaixonado por tecnologia, com habilidades em desenvolvimento e foco em suporte e sustentação de sistemas. Você será responsável por garantir a estabilidade, performance e evolução de sistemas críticos, atuando na resolução de incidentes complexos, manutenção de aplicações e colaboração com...

  • Analista De Suporte A Sistema N1 Sênior

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Koopere Tempo inteiro

    Analista de Suporte a Sistema N1 Sênior (híbrida - Florianópolis) | Supero OutsourcingA Koopere está com oportunidade para projeto no GRUPO SUPERO.ResumoSuas principais atividades serão voltadas ao suporte a usuários, diagnóstico de chamados e controle de incidentes para o sistema N1, com encaminhamentos para o N2 quando...

  • Analista de Suporte a Sistema N1 Sênior

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Koopere Tempo inteiro

    Analista de Suporte a Sistema N1 Sênior (híbrida - Florianópolis) | Supero Outsourcing A Koopere está com oportunidade para projeto no GRUPO SUPERO. Resumo Suas principais atividades serão voltadas ao suporte a usuários, diagnóstico de chamados e controle de incidentes para o sistema N1, com encaminhamentos para o N2 quando necessário. ...

  • Analista de Suporte N2

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil RH Impacta Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Junte-se a nós e ajude a transformar o mercado com sua paixão e criatividade Estamos em busca de um profissional curioso e disposto a aprender, com habilidades em suporte Nível 2. Valorizamos habilidades interpessoais para resolver problemas dos clientes e buscamos alguém que esteja sempre pronto para se desenvolver e contribuir com soluções...

  • Assistente de Suporte N2

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Veja mais vagas e encontre uma nova oportunidade. SOBRE A EMPRESA A empresa é uma distribuidora especializada em soluções de segurança eletrônica, incluindo CFTV, VMS, controle de acesso e soluções IP. Sua missão é fornecer soluções de alto desempenho e valor agregado, ajudando os clientes a se destacarem no mercado por meio de produtos...

  • Analista de suporte a sistema n1

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Koopere | Supero Tempo inteiro

    A Koopere está com oportunidade para projeto no GRUPO SUPERO.Vaga híbrida: Florianópolis/SC Suas principais atividades serão: Atendimento ao usuário:Responsável por realizar a triagem/roteamento dos chamados, prestar suporte e apoios gerais ao usuário; Realizar atendimento para tirar dúvidas de usuários, repassar orientações de sistema, acesso e...

  • Analista de suporte a sistema n1 sênior

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Koopere | Supero Tempo inteiro

    A Koopere está com oportunidade para projeto no GRUPO SUPERO. Suas principais atividades serão: Atendimento ao usuário:Responsável por realizar a triagem/roteamento dos chamados, prestar suporte e apoios gerais ao usuário; Realizar atendimento para tirar dúvidas de usuários, repassar orientações de sistema; Atuar como ponto único de contato...