Auxiliar de Ouvidoria

Há 7 dias


Sao Paulo, Brasil Vip Telecom Tempo inteiro

Bem - Vindo(a)

Somos a **VIP BR TELECOM** - uma empresa do segmento de Telecomunicações com infraestrutura própria de Data Center e Rede metropolitana de Fibra Óptica, e que oferece soluções de dados e voz por meio de produtos de Internet Dedicada, Banda Larga e Voz, visando conectar pessoas e a interação entre elas e o mundo, bem como impulsionar os negócios dos nossos clientes.

Venha fazer parte de um time de FIBRA como AUXILIAR DE OUVIDORIA**.**

Monitorar as reclamações dos clientes nos canais da ANATEL, PROCON, Reclame Aqui e outros canais;
- Monitorar as respostas da pesquisa de satisfação do cliente para o indicador NPS Relacional;
- Monitorar as comentários e reclamações nas redes sociais;
- Analisar os comentários deixados pelos clientes na pesquisa com o objetivo de encontrar as causas de insatisfação dos clientes, para que a empresa gere planos de contenção ou de eliminação das causas raiz dos problemas encontrados;
- Receber críticas, elogios ou sugestões para melhoria de processos internos;
- Sanar possíveis dúvidas dos clientes;
- Abrir Ordens de serviços e chamados corretivos para tratativa pelas demais áreas da empresa;
- Registrar os atendimentos e informações pertinentes em sistema.

Ensino médio completo.

Vivência com atendimento ao cliente.

Experiência em Telecom será um diferencial.

**O que oferecemos**:
Ensino médio completo

Conhecimento Excel básico

Concentração e foco no processo de qualidade

Residir em Mauá ou proximidades

**O que oferecemos**:
Vale-refeição bandeira VR - R$470,00 ao mês;
Convênio desconto Farmácia - Cartão Golden Farma;
Assistência médica - AMIL S60+ - opcional (R$70,64 para o colaborador - R$141,27 para dependentes legais) - opcional após 3 meses de empresa

Assistência odontológica - AMIL DENTAL - opcional (custo 100% colaborador, valores variados dependendo do plano escolhido); opcional - opcional após 3 meses de empresa

Vale Transporte (desconto de 6% sobre o salário);
Seguro de vida - Met Life;
Plano cortesia exclusivo de serviços de internet da VIP - após 3 meses de empresa (caso haja cobertura em sua região);
Day Off: folga no dia do seu aniversário;

**Venha fazer parte do nosso Time de Fibra


  • Atendente Ouvidoria

    Há 5 dias


    Sao Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    A AeC é uma empresa de tecnologia que atua na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócio (BPO). Com quase 30 anos de mercado e diversas unidades no país, ajudamos organizações de diversos setores e portes a criarem a melhor experiência para os seus clientes. **VAGA**: ATENDENTE OUVIDORIA **ESCALA**: 5X2 **SALÁRIO**:...

  • Analista de Ouvidoria Jr

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Bullla - De gente pra gente Tempo inteiro

    **Olá, nós somos o Bullla, muito prazer!** O Bullla é a primeira fintech de empréstimos entre pessoas físicas, sem intermediação bancária no formato SEP (Sociedade de Empréstimos entre Pessoas), também oferece crédito, por meio do Cartão Bullla, para milhares de empresas que desejam facilitar o dia a dia de seus colaboradores. Desenvolvemos...


  • Sao Paulo, Brasil Banco PAN Tempo inteiro

    Somos o **PAN** Ágeis, flexíveis e criativos, exploramos possibilidades com disposição e desejo de fazer acontecer. Sempre prontos para encarar novos desafios, nutrimos líderes que, além de ter garra, são abertos e empáticos, veem na proximidade das relações, o elo entre cada um. Nossa missão, se faz cumprida quando transformamos a vida dos...


  • São Paulo, Brasil CAIXA Vida e Previdência Tempo inteiro

    A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é **cuidar das famílias brasileiras**. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir...


  • Sao Paulo, Brasil Assaí Atacadista - O atacadista com mais de 47 anos de tradição! #VemserAssaí Tempo inteiro

    Somos uma empresa que cuida da Nossa Gente, zela pela simplicidade, valoriza o Ser Humano e acredita no poder da diversidade e inclusão. Estamos com uma posição de **Analista de Ouvidoria Pleno**, também aberta para inscrição de Pessoa com Deficiência Já pensou em trabalhar na empresa de atacado de autosserviço que mais cresce no Brasil, uma das...

  • analista de ouvidoria jr

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Unimed Fesp Tempo inteiro

    Analista de Ouvidoria JRResponsabilidades e atribuiçõesReceber, registrar e analisar manifestações de clientes.Realizar o acompanhamento das demandas junto às áreas internas até a conclusão.Elaborar respostas formais, garantindo clareza, objetividade e conformidade regulatória.Monitorar prazos de atendimento, assegurando o cumprimento das normas...

  • Auxiliar de Ouvidoria

    2 semanas atrás


    São Paulo, SP, Brasil Grupo Qualiconsig Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA** O Grupo Qualiconsig está em busca de profissionais na área de Ouvidoria. **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** **Como será o seu dia a dia?** - Monitoramento e respostas em redes sociais. - Garantia de prazos de resposta aos clientes. - Preservação da imagem da empresa. - Desenvolvimento e implementação de estratégias de...


  • São Paulo, Brasil TIC Trens Tempo inteiro

    **A concessionária TIC Trens é uma empresa do Grupo Comporte (holding brasileira formada por empresas de transporte rodoviário e urbano de passageiros, cargas e turismo), e da CRRC (empresa chinesa líder em fabricação e fornecimento de materiais e suprimentos para ferrovias do mundo).** **Atuamos na região de São Paulo. Estamos com uma oportunidade...


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Necessária a Certificação de Ouvidoria, que esteja vigente;Graduação em andamento ou completa em Administração, Comunicação Social ou área correlatas;Experiência anterior comprovada na área de atendimento ao cliente, sobretudo em ouvidoria e casos críticos de instituições financeiras;Experiência anterior comprovada em canais como 0800,...


  • São Paulo, Brasil l.c.investment representação Tempo inteiro

    Analista de pós vendas, com experiência para cuidar e resolver problemas dos nossos clientes, revertendo a venda se necessário e com prioridade em evitar cancelamentos. Somos uma empresa vendedora de consórcios, trabalhando para uma administradora fiscalizada e autorizada pelo BACEM (Banco Central do Brasil). De segunda a Sexta, das 09:00 ás 19:00,...