Líder de Pós-venda e Customer Success

Há 2 dias

São Paulo, Brasil MARATONANDO VIAGENS Tempo inteiro

Estamos criando o setor de pós-venda e buscamos um(a) profissional **extremamente organizado(a)**, com visão de processos e perfil de liderança. Essa pessoa será responsável por estruturar e conduzir todo o fluxo de pós-venda da empresa, desde o primeiro contato após a compra até o retorno do cliente para casa.

Além de garantir que cada cliente seja acompanhado com excelência, essa pessoa precisa ter **domínio total sobre processos de vendas**, porque o pós-venda aqui também é comercial — oferecendo produtos adicionais, upgrades e soluções estratégicas durante a jornada do cliente.

**Principais responsabilidades**:

- Criar, organizar e documentar todos os processos do setor de pós-venda
- Garantir um acompanhamento proativo do cliente desde a compra até o retorno da viagem
- Antecipar dúvidas, resolver problemas e agir rápido diante de qualquer imprevisto
- Dominar o ciclo de vendas da empresa para identificar novas oportunidades de oferta dentro do pós-venda (upsell e cross-sell)
- Oferecer produtos e serviços adicionais de forma consultiva e estratégica
- Criar scripts, checklists e fluxos para padronizar o setor
- Analisar os atendimentos para identificar melhorias e otimizar processos
- Registrar cada interação no CRM, garantindo histórico completo e organizado
- Preparar o setor para crescimento, assumindo papel de liderança e, futuramente, treinando novos integrantes

**Requisitos**:

- Experiência sólida em pós-venda, customer service ou customer experience
- **Domínio de processos de vendas consultivas e jornada do cliente**:

- Perfil altamente organizado e metódico
- Proatividade extrema - aqui quem vê um problema, resolve antes de virar dor de cabeça
- Excelência em comunicação verbal e escrita
- Experiência com vendas adicionais e técnicas de cross-sell e upsell
- Facilidade com ferramentas digitais (WhatsApp Business, CRM, planilhas)

**Diferenciais**:

- Experiência em pós-venda e vendas
- Vivência com estruturação de processos e criação de fluxos internos

**O que oferecemos**:

- Trabalho remoto
- Remuneração fixa + comissão sobre vendas adicionais realizadas no pós-venda
- Oportunidade real de crescimento, podendo evoluir para uma posição de liderança conforme o setor cresce

**Se você é uma pessoa organizada ao extremo, pensa como dono(a), domina processos de vendas e gosta de transformar atendimento em venda, essa vaga é pra você.**

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.000,00 - R$10.000,00 por mês

Horário de trabalho:

- Dias úteis e finais de semana

Pergunta(s) de seleção:

- Informe sua pretensão salarial, não coloque a combinar

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Gestão e Propósito Tempo inteiro

    Analista de Customer Success – Pós-venda Resumo do Cargo Buscamos um Analista de Customer Success especializado em pós-venda para integrar nossa equipe e garantir a satisfação e retenção dos clientes da editora. Este profissional será responsável por acompanhar a jornada do cliente após a aquisição, identificando oportunidades de melhoria,...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Gestão e Propósito Tempo inteiro

    Analista de Customer Success – Pós-venda Resumo do Cargo Buscamos um Analista de Customer Success especializado em pós-venda para integrar nossa equipe e garantir a satisfação e retenção dos clientes da editora. Este profissional será responsável por acompanhar a jornada do cliente após a aquisição, identificando oportunidades de melhoria,...

  • Analista de Customer Success

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Gestão e Propósito Tempo inteiro

    Analista de Customer Success - Pós-venda Resumo do Cargo Buscamos um Analista de Customer Success especializado em pós-venda para integrar nossa equipe e garantir a satisfação e retenção dos clientes da editora. Este profissional será responsável por acompanhar a jornada do cliente após a aquisição, identificando oportunidades de melhoria,...

  • Head de Customer Success

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil TotalPass Brasil Tempo inteiro

    Head de Customer Success at TotalPass Brasil Descrição Definir e implementar a estratégia de Customer Success alinhada aos objetivos da empresa. Liderar, treinar e desenvolver o time de Customer Success, promovendo uma cultura centrada no cliente. Monitorar métricas-chave como NPS, churn rate, expansion revenue, adoption rate e health score. Criar e...

  • Analista de Customer Success

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Gestão e Propósito Tempo inteiro R$43.000 - R$87.000 por ano

    Analista de Customer Success - Pós-vendaResumo do CargoBuscamos um Analista de Customer Success especializado em pós-venda para integrar nossa equipe e garantir a satisfação e retenção dos clientes da editora. Este profissional será responsável por acompanhar a jornada do cliente após a aquisição, identificando oportunidades de melhoria, coletando...

  • Analista de Customer Success

    Há 13 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Gestão e Propósito Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Analista de Customer Success - Pós-vendaResumo do CargoBuscamos um Analista de Customer Success especializado em pós-venda para integrar nossa equipe e garantir a satisfação e retenção dos clientes da editora. Este profissional será responsável por acompanhar a jornada do cliente após a aquisição, identificando oportunidades de melhoria, coletando...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil MM Invest AI Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a VagaEstamos contratando um(a) Customer Success para a área de Publicidade, responsável por garantir o sucesso e a satisfação dos clientes em campanhas, projetos especiais e ativações de marca. O CS será o elo entre o cliente, o time comercial e as áreas internas de entrega.ResponsabilidadesAcompanhar o ciclo completo do cliente, desde o...

  • Head de Customer Success

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TotalPass Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Atividades:Definir e implementar a estratégia de Customer Success alinhada aos objetivos da empresa;Liderar, treinar e desenvolver o time de Customer Success, promovendo uma cultura centrada no cliente;Monitorar métricas-chave como NPS, churn rate, expansion revenue, adoption rate e health score;Criar e otimizar jornadas do cliente, desde onboarding até...

  • Customer Success

    Há 11 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil nume Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Na Numit, somos especialistas em atrair, encantar e fidelizar pacientes através de estratégias inteligentes de marketing e gestão para clínicas médicas. Nosso ritmo é acelerado, nosso padrão é alto e nossa entrega é transformadora. Estamos em busca de um Customer Success para ser o elo estratégico entre a Numit e nossos clientes. Sua missão será...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Grupo Quantum Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para fazer parte do nosso time! **Atividades**: - Acompanhar agenda e planejamento das consultas e tratamentos; - Proporcionar uma excelente experiência e estabelecer um bom relacionamento com os clientes; - Desempenhar um papel chave na resolução de demandas administrativas e operacionais; - Oferecer novos...