Customer Success

1 dia atrás

Curitiba, Paraná, Brasil Groner Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

Ei Já pensou em trabalhar numa empresa que respira tecnologia, inovação e ainda contribui com a transformação energética do Brasil? Na Groner, a gente ajuda empresas do setor solar a crescerem com processos organizados, dados claros e um CRM feito sob medida.

Agora, estamos buscando alguém que jogue junto com o nosso time de CS para entregar sucesso real para nossos clientes. Bora nessa?

O que você vai fazer no dia a dia:

Gestão de Carteira Relacionamento

  • Gerenciar carteira de clientes SMB dos planos Essential e Business
  • Realizar check-ins regulares e QBRs para monitorar engajamento e resultados
  • Construir relações sólidas com tomadores de decisão e influenciadores
  • Identificar oportunidades de valor e expandir o uso da plataforma

Saúde da Conta Prevenção de Churn

  • Monitorar o health score da carteira, identificando riscos de forma proativa
  • Criar planos de ação personalizados para clientes em risco
    Atuar com campanhas e iniciativas que ajudem a manter o churn

Expansão Crescimento

  • Identificar oportunidades de expansão de usuários e módulos
  • Trabalhar junto com o time de vendas em oportunidades de upsell mais complexas
  • Contribuir para alcançar a meta de NRR de 120%

Estratégia Inteligência de Cliente

  • Coletar feedbacks e mapear necessidades para evolução da jornada do cliente
  • Compartilhar boas práticas com outras áreas (Produto, Marketing, Vendas)
  • Ajudar a refinar os processos de CS com foco em escalabilidade e eficiência
  • Ser a voz do cliente dentro da Groner

O que esperamos de você, no dia-dia:

  • Experiência em Customer Success, Gestão de Contas ou Consultoria
  • Habilidade de lidar com carteira de clientes SMB, com foco em relacionamento e crescimento
  • Olhar analítico e domínio de métricas como NRR, health score, churn rate
  • Organização, escuta ativa, visão estratégica e muita autonomia
  • Conhecimento em ferramentas como CRMs (Pipedrive, HubSpot...), planilhas avançadas e plataformas de dados (Power BI, Looker...)
  • Vai ser um diferencial ter experiência no setor solar ou conhecimento em frameworks de CS como SPICED ou Joint Impact Plan

Benefícios:

  • Ambiente inovador com foco em tecnologia e sustentabilidade.
  • Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
  • Contratação PJ
  • Refeitório
  • Day Off
  • Gym Pass
  • Vale alimentação
  • Vale transporte
  • Oportunidade de desenvolvimento profissional na área de TI e CRM.

Na Groner, valorizamos a diversidade e estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo para todos os colaboradores. Acreditamos que a inclusão de diferentes perspectivas e experiências é fundamental para o nosso sucesso e inovação. Isso se traduz em gerações, gênero, religião, pessoas com deficiência, LGBTQI+, etnia, raça e diversidade de experiências. Se você é orientado por dados, apaixonado por criar soluções baseadas em números e quer contribuir para o crescimento do setor de energia solar, envie seu currículo e venha fazer parte da nossa equipe

  • Analista de Customer Success

    1 dia atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Bari Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Somos o Bari, um grupo especialista no mercado de Home Equity, com mais de 30 anos de experiência no ciclo completo de originação e securitização de crédito imobiliário.Queremos transformar a vida dos nossos clientes através de produtos financeiros inteligentes e pensados para cada necessidade. E para continuar caminhando em direção ao nosso...

  • assistente de customer success

    1 dia atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil StartLaw Tempo inteiro R$3.000 - R$9.000 por ano

    VAGA ABERTA | ASSISTENTE DE CUSTOMER SUCCESS (CS)100% remoto ou híbrido |  Jornada de 8h diárias |  Nível Junior Missão & ImpactoNa StartLaw, acreditamos que grandes ideias mudam o mundo — e estamos aqui para garantir que essas ideias tenham o respaldo jurídico necessário para prosperar. Somos uma legaltech que combina inteligência...

  • Customer Success Manager Executivo

    1 dia atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil COGECOM Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da EmpresaSugerimos que insira os detalhes aqui.Descrição do CargoEstamos expandindo nosso time deSucesso e Experiência do Clientee buscamos um(a)Customer Success Manager Executivopara fortalecer o relacionamento com grandes contas e garantir que cada cooperado perceba, na prática, o valor de estar conosco.Principais...

  • Analista de Customer Success

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil VEGA I.T. Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000 por ano

    Você é apaixonado por construir relacionamentos sólidos e estratégicos com clientes?Tem experiência emgestão de contas de alto valore busca desafios que envolvemexpansão de receita, retenção e satisfação? Então essa vaga é para vocêOportunidade 100% PresencialSenioridade:SRO que esperamos de você:Gerenciar todo o ciclo de vida do cliente: ...

  • Customer Sucess Analyst

    1 dia atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil ENTERness Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos buscando um CS apaixonado por ajudar nossos clientes a alcançar o sucesso. Você será responsável por construir relacionamentos de longo prazo com os clientes, entender suas necessidades e garantir que eles tirem o máximo proveito das nossas soluções.ResponsabilidadesAtuar como ponto de contato principal para os clientes, fornecendo suporte e...

  • Analista de Customer Success

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Baldussi Telecom Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Atenção, Analista Customer Success - Retenção Queremos você na equipe Prazer, somos a Baldussi TelecomSomos especializados em soluções tecnológicas para a comunicação de empresas dos mais diversos segmentos Nossa meta é simplificar as interações através de funcionalidades projetadas para o meio corporativo. Com isso, oferecemos uma...

  • Assistente de Customer Success

    1 dia atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Senff Shopping Ltda Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Descrição da Vaga:Buscamos um profissional para atuar na linha de frente da ativacao de clientes, garantindo que lojas e postos credenciados estejam devidamente sinalizados, com equipamentos em pleno funcionamento e clientes orientados para utilizar a bandeira Senff. Esse profissional sera responsavel por realizar visitas presenciais, aplicar materiais de...

  • Customer Success Manager

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil BV GARANTIA Tempo inteiro R$75.180 - R$87.972 por ano

    Resumo da posiçãoO Executivo de Sucesso do Cliente é responsável por acompanhar a jornada dos clientes, garantindo que obtenham valor com os produtos/serviços da empresa. Atua de forma consultiva, construindo relacionamentos de longo prazo, antecipando necessidades, solucionando problemas e gerando oportunidades de expansão da conta. É uma função...

  • Analista de Customer Success Jr

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Amcham-Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de uma pessoa candidata para atuar como Analista de Customer Success Jr. Você será responsável por fazer a gestão e o relacionamento com pequenas e médias empresas, definido um plano de sucesso personalizado para cada empresa associada à Amcham Brasil no Paraná.Se você quer ser protagonista da sua carreira, trabalhando em um ambiente...

  • Analista de Customer Success Jr

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil GRUPO SERVOPA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Em 2025, o Grupo Servopa celebra 70 anos de história e experiência no mercado automotivo. Atuamos com excelência nos segmentos de concessionárias de automóveis, caminhões, motocicletas, consórcios e diversos serviços relacionados ao setor, em diversos estados do Brasil.Para continuar nossa trajetória de crescimento com qualidade, estamos em busca de...