assistente de customer success

Há 7 dias

Curitiba, Paraná, Brasil StartLaw Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

VAGA ABERTA | ASSISTENTE DE CUSTOMER SUCCESS (CS)

100% remoto ou híbrido |  Jornada de 8h diárias |  Nível Junior
 
Missão & Impacto

Na 
StartLaw
, acreditamos que grandes ideias mudam o mundo — e estamos aqui para garantir que essas ideias tenham o respaldo jurídico necessário para prosperar. Somos uma legaltech que combina 
inteligência artificial, tecnologia de ponta e atendimento humano
 para transformar a maneira como pequenas e médias empresas lidam com o Direito.Nosso time de Customer Success não atua apenas para "atender clientes". Ele é peça estratégica na transformação das empresas que confiam em nós. Aqui, você 
não vai só responder chamados — vai conduzir jornadas de sucesso real
, apoiando nossos clientes em decisões importantes, propondo melhorias e garantindo uma experiência jurídica fluida e memorável.

O que você vai fazer

  • Ser a 
    voz do cliente dentro da StartLaw
    , representando seus interesses e construindo relações duradouras
  • Acompanhar um portfólio de empresas inovadoras, atuando como parceira estratégica na sua organização jurídica
  • Co-criar planos de sucesso junto aos clientes, alinhando entregas a indicadores como segurança jurídica, eficiência e crescimento escalável
  • Organizar e atualizar os sistemas de gestão interna (CRM, histórico de clientes, e processos de CS)
  • Aplicar e analisar pesquisas de satisfação, transformando feedbacks em insights acionáveis
  • Criar materiais de apoio (e-books, guias, templates) para padronizar e elevar a experiência do cliente
  • Trabalhar de forma colaborativa com áreas como Jurídico, Produto e Vendas para impulsionar melhorias com base em feedback real
  • Participar da estruturação e melhoria contínua do nosso modelo de CS, sugerindo novas abordagens e otimizando os pontos de contato com clientes

O que buscamos

  • Ótima comunicação escrita e verbal
  • Forte capacidade de organização e priorização
  • Curiosidade e autogestão
  • Pensamento crítico e resolução de problemas com foco em resultado
  • Empatia e inteligência emocional para lidar com situações complexas
  • Familiaridade com ferramentas como Excel, Hubspot, Slack ou Pipefy (desejável)

Será um diferencial se você tiver:

  • Formação em Direito ou experiência em escritórios/jurídico empresarial
  • Experiência prévia com Customer Success em B2B, SaaS ou startups
  • Vivência em ambientes ágeis e foco em melhoria contínua

O que oferecemos

  • Autonomia e aprendizado em um ambiente que valoriza performance e inovação
  • Flexibilidade de horário e possibilidade de atuação 100% remota
  • Acesso direto a lideranças, com oportunidades reais de crescimento
  • Contato com empresas de diversas regiões e setores
  • Oportunidade de crescer em uma legaltech em rápida expansão, que está transformando o acesso ao Direito no Brasil

Quer fazer parte dessa transformação?

Envie seu currículo para 

 com o título: 
"Seu Nome – Vaga CS"
.

Junte-se à StartLaw e seja protagonista na jornada jurídica das empresas mais promissoras do país.

VagaCS #CustomerSuccess #LegalTech #Startups #StartLaw #TransformaçãoJurídica #OportunidadeRemota #Carreira

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    Job Title: Customer SuccessWe are seeking an experienced professional to lead our Customer Success Team.