Assistente de Atendimento CX

Há 7 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Volkswagen Group Services GmbH Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome.

A Volkswagen Group Services foi fundada em abril de 2001, em Wolfsburg, na Alemanha, com o nome de AutoVision e foi renomeada Volkswagen Group Services em 2018. O novo nome reflete a orientação estratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas. Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias. E em 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeira sede no Brasil.

Responsabilidades e atribuições

Principais responsabilidades:

  • Prestar atendimento de 3º nível aos clientes, analisando e dando tratamento para as demandas, buscando soluções, visando a satisfação do cliente;
  • Documentar todas as interações com o cliente, mantendo-o sempre informado sobre o andamento da sua manifestação e mantendo um atendimento impactante e positivo;
  • Apoiar em tratativas em canais críticos;
  • Realizar a administração de cortesias.

Requisitos e qualificações

Requisitos:

  • Experiência com canais críticos de atendimento;
  • Capacidade de lidar com situações de conflito e clientes insatisfeitos, com calma e profissionalismo;
  • Proatividade, atenção aos detalhes e habilidade para trabalhar em equipe;
  • Interagir de forma assertiva com as áreas internas e externas;
  • Poder de negociação;
  • Habilidade em interpretar manuais técnicos;
  • Perfil analítico, voltado à resolução de problemas;
  • Comunicação CX verbal e escrita;
  • Pacote Office;
  • Ensino Médio completo;
  • Seguir rigorosamente as políticas e procedimentos da empresa.

Desejável:

  • Experiência anterior na área de BackOffice ou suporte técnico;
  • Vivência no segmento automotivo;
  • Conhecimento em SalesForce.

Informações adicionais

Contratação CLT, no modelo híbrido, com presença necessária em nosso escritório no bairro do Jabaquara, São Paulo/SP, 3 vezes por semana.

Benefícios:

  • Vale Alimentação
  • Vale Refeição
  • Plano de Saúde Sulamerica
  • Plano Odontológico Sulamerica
  • Auxílio Creche
  • Programa Bem-Estar (Wellhub/Gympass, Conexa e Psicologia Viva)
  • Previdência Privada
  • PLR
  • Seguro de Vida
  • Vale Transporte

Volkswagen Group Services is the strategic partner of all companies and brands within the Volkswagen Group. We provide services in the areas of data engineering (IT), engineering, quality, commercial services, human resources, communication, and administrative and financial services. We currently have offices in seven European countries: Germany (headquarters), Spain, Portugal, Poland, Slovakia, Hungary, and the Czech Republic. In 2023, we began operations in South America with our first office in São Paulo.

  • Assistente de Atendimento CX

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Nexus International Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a vagaVocê é apaixonado por proporcionar experiências incríveis ao cliente? Gosta de resolver problemas com empatia, agilidade e inteligência emocional? Então essa oportunidade é para vocêComo Assistente de Atendimento CX, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma jornada fluida, acolhedora e eficiente em todos os...

  • Assistente de CX

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Linus Tempo inteiro

    Assistente de CX (contrato por prazo determinado, escala 5x2) - Venha crescer com a Linus A Linus é uma marca que tem como propósito tornar o bem-estar um estilo de vida, por meio de escolhas práticas e conscientes. Por isso, se você quer fazer parte de um amanhã mais sustentável - ambiental, social e financeiramente - questionando o status-quo de...

  • Assistente de atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Avacy Distribuidora Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Assistente de atendimento SAC/CXDescrição:Estamos procurando por um profissional experiente e dedicado para se juntar à nossa equipe de SAC/CX. O objetivo desta posição é fornecer um atendimento excepcional aos nossos clientes, resolver problemas e melhorar a experiência do cliente em todos os pontos de contato.ResponsabilidadesAtender a clientes por...

  • Account manager cx

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ABT Atividades Tempo inteiro

    Você é apaixonado por vendas, conhece o mercado de CX e tem perfil hunter? Estamos buscando alguém como você Responsabilidades Prospectar ativamente novos clientes com foco em soluções para experiência do cliente (CX), atendimento e contact center; Mapear oportunidades, entender o negócio do cliente e oferecer soluções personalizadas e de alto...

  • Analista de Cx Sr

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ada Tech Tempo inteiro

    Nosso time está crescendo e buscamos um(a) analista de CX sênior que será responsável por toda a organização da área e pela qualidade no atendimento aos alunos. Nesse desafio, você poderá contribuir para melhorar a jornada do cliente diretamente.Você encontrará um ambiente ágil, desafiador e com muita possibilidade de aprendizado e crescimento....

  • Analista de CX

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil YOUH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Oportunidade de Carreira em Análise de Experiência do ClienteVocê está pronto para fazer a diferença na forma como as empresas interagem com seus clientes?JUNTE-SE AO TIME DE YOU.BPOTECH como Analista de CX e contribua para transformar a experiência do cliente em algo inesquecível.Como Analista de CX, você será responsável por coletar e analisar...

  • Assistende de Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Nexus International Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Assistente de Atendimento CXLocal: São Paulo/SP (Presencial)Tipo de contratação: PJSobre a vagaVocê é apaixonado por proporcionar experiências incríveis ao cliente? Gosta de resolver problemas com empatia, agilidade e inteligência emocional? Então essa oportunidade é para vocêComo Agente de Atendimento CX, você será responsável por garantir...

  • Supervisor(a) de Operações – Atendimento e CX

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil JobHome Tempo inteiro R$29.259 - R$37.400 por ano

    A JobHome está em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações Sênior para integrar o nosso time e contribuir diretamente para a excelência dos nossos resultados. Procuramos alguém com perfil de liderança, foco em pessoas e forte visão analítica para atuar de forma estratégica em nossa operação. Requisitos Obrigatórios:Experiência com gestão de...

  • Analista de Cx Sr

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ada Tempo inteiro

    Nosso time está crescendo e buscamos um(a) analista de CX sênior que será responsável por toda a organização da área e pela qualidade no atendimento aos alunos. Nesse desafio, você poderá contribuir para melhorar a jornada do cliente diretamente.Você encontrará um ambiente ágil, desafiador e com muita possibilidade de aprendizado e crescimento....

  • Assistente de CX

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Bhub Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Assistente de CX - Foco Contábil (N1)Sobre a oportunidade_Visando melhorar a experiência dos nossos clientes através de um atendimento ágil, humanizado e assertivo, o time de atendimento de 1º nível (N1) está em busca de um profissional que possa compor nosso time e atuar com atendimentos ao cliente e rotinas administrativas de baixa complexidade.Essa...