Analista de Help Desk

Há 2 dias

Barueri, São Paulo, Brasil Logame Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Sobre Nós

Somos uma empresa jovem e em pleno processo de expansão, parte de uma estrutura multimarcas com atuação estratégica no mercado de iGaming. Temos no nosso DNA o foco em resultados, a agilidade na execução e um forte espírito empreendedor.

Valorizamos profissionais com atitude proativa, que buscam desenvolvimento contínuo e desejam construir uma trajetória sólida por meio do mérito e entregas consistentes. Nosso ambiente é dinâmico, com uma cultura "hands-on", foco em execução e baixa burocracia.

Acreditamos que crescimento vem de esforço, responsabilidade e resultados — e buscamos talentos que compartilhem desses mesmos princípios.

Estamos em busca de um(a) Analista de Help Desk de nível Pleno para integrar nossa equipe Esta é uma oportunidade incrível para você que ama resolver problemas e ajudar as pessoas.

  • Localização: Alphaville - São Paulo
  • Modalidade: Híbrido
  • Tipo de Contrato: CLT ou PJ

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

  • Criar e manter contas de usuários (e-mails, sistemas, rede interna)
  • Definir e organizar estrutura de pastas compartilhadas na rede
  • Gerenciar permissões de acesso a arquivos e sistemas
  • Criar políticas de segurança e controle de acessoInstalar, configurar e manter computadores, impressoras e outros dispositivos
  • Definir padrões de configuração para os equipamentos da empresa
  • Prestar suporte técnico a usuários presencialmente e remotamente
  • Criar e documentar procedimentos técnicos e rotinas de suporte
  • Implementar sistema de chamados (help desk) para organização do suporte
  • Registrar, acompanhar e resolver chamados de suporte técnico
  • Fazer manutenção preventiva e corretiva em equipamentos
  • Realizar backups básicos de arquivos importantes
  • Orientar os usuários quanto ao uso correto dos sistemas e recursos de TI
  • Monitorar o funcionamento da rede local e da internet
  • Identificar necessidades e propor melhorias em infraestrutura básica de TI
  • Manter controle de inventário de equipamentos e licenças de software
  • Auxiliar na contratação ou aquisição de equipamentos e serviços de TI
  • Garantir atualizações de sistema operacional e antivírus em todas as máquinas
  • Definir e aplicar boas práticas de TI para a empresa
  • Dar suporte na configuração de ferramentas corporativas - Google Workspace
  • Criar uma base de conhecimento com dúvidas frequentes e soluções aplicadas

Requisitos:

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ?

  • Possuir experiência prévia de, no mínimo, 4 anos atuando em como Analista de Help Desk ou posições similares
  • Ter formação técnica ou superior em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação.
  • Sólidos conhecimentos em sistemas operacionais (Windows, Linux), ferramentas de escritório (Office 365) e protocolos de rede.
  • Ter habilidades de comunicação, paciência e empatia para lidar com os usuários.
  • Ser proativo, organizado e capaz de priorizar as demandas.
  • Vivência anterior trabalhando com Google Workspace.
  • É desejável ter experiência prévia na criação de infraestrutura de rede do zero ou em atuação em ambientes de startup.

Benefícios

O QUE OFERECEMOS?

Vale Refeição/Alimentação via Cartão iFood Benefícios – R$ 50,00/dia

Auxílio Mobilidade via Cartão iFood Benefícios

Assistência Médica e Odonto

Day Off no seu aniversário

Estamos ansiosos para conhecer você

  • Analista de Help Desk

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Logame do Brasil Ltda Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Sobre NósSomos uma empresa jovem e em pleno processo de expansão, parte de uma estrutura multimarcas com atuação estratégica no mercado de iGaming.Temos no nosso DNA o foco em resultados, a agilidade na execução e um forte espírito empreendedor.Valorizamos profissionais com atitude proativa, que buscam desenvolvimento contínuo e desejam construir...

  • Analista de Control Desk

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil ABAI Tempo inteiro R$2.500 - R$7.500 por ano

    Você curte números, dashboards piscando e é analítico? Então vem com a genteEstamos procurando um Analista de Control Desk para compor o nosso timeO que você vai fazer por aqui:• Acompanhar nossos KPI's ao vivo, identificar qualquer desvio no percurso e avisar a operação na hora certa;• Conversar com líderes e com o time de planejamento quando...

  • Coordenador de Operações Service Desk

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Engemon IT Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃOResponsabilidadesPlanejamento de escalas, capacidade e recursos.Recrutamento, treinamento e desenvolvimento de analistas.Gestão de KPIs (SLAs, FCR, tempo de atendimento, backlog).Definição e melhoria de processos (incident, request, problem, change).Governança de serviços e conformidade com políticas e normas.Gestão de demanda, backlog e...

  • Analista de Governança de TI – Operações de Service Desk e Field Services

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Engemon IT Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃOBuscamos um(a) profissional para atuar de forma estratégica na governança de operações de Service Desk e Field Services, garantindo a excelência operacional, melhoria contínua e conformidade com SLAs. A posição exige forte capacidade analítica, visão de processos e habilidade de relacionamento com diferentes áreas e...

  • ANALISTA DE SERVICE DESK JÚNIOR

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Engemon IT Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Service Desk para integrar nosso time de tecnologia. Se você gosta de resolver problemas, é comunicativo(a) e tem prazer em apoiar usuários com agilidade e qualidade, essa vaga é para vocêPrincipais ResponsabilidadesRegistro, classificação e acompanhamento de chamados em ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, Zendesk...

  • Técnico de Suporte de TI II

    Há 13 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Prestar atendimento ao cliente via telefone, acesso remoto , ferramentas corporativas , chat , externo e etc;Experiência com suporte help desk - Service desk, sistemas de chamados (Otrs, Ocomon , GLPI entre outros.)Conhecimento em manutenção de computadores e notebooks em geral(hardware,formatação, criação de imagens/espelhamento) , softwares ,...

  • ANALISTA DE SERVICE DESK JÚNIOR

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Engemon IT Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    DESCRIÇÃOEstamos em busca de um(a) Analista de Service Desk para integrar nosso time de tecnologia. Se você gosta de resolver problemas, é comunicativo(a) e tem prazer em apoiar usuários com agilidade e qualidade, essa vaga é para vocêPrincipais ResponsabilidadesRegistro, classificação e acompanhamento de chamados em ferramentas ITSM (ServiceNow,...

  • Coordenador de Service Desk

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil ENGEMON Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Nós acreditamos na capacidade de transformar a sociedade através da inovação e sustentabilidade. Por isso, nosso principal objetivo é contar com uma equipe motivada e inovadora, que atue em um ambiente colaborativo e acolhedor, visando sempre a excelência em nossas entregas. Se você tem desejo de transformar e acredita que pode agregar valor a...

  • Analista de Suporte N1

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil EBS-IT Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Se você se identifica com a área de Tecnologia e tem interesse em ingressar na área de Infraestrutura, você está no lugar certoVenha fazer parte da EBS-IT e se desenvolver em uma empresa de tecnologia focada em soluções tecnológicas inovadoras e no desenvolvimento de seus colaboradores.Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico Nível 1 para...

  • Analista de Governança de TI- Operações de Service Desk e Field Services

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Engemon IT Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃOEstamos em busca de um profissional para atuar em conjunto com as operações que serão certificadas pelo HDI, com perfil de liderança voltada à entrega e forte capacidade de gestão de equipe.Principais ResponsabilidadesGovernança e gestão de processos de TI com base em boas práticas de ITSM (ex.: ITIL);Acompanhamento de KPIs, controle de...