Analista de Help Desk
Há 2 dias
Sobre Nós
Somos uma empresa jovem e em pleno processo de expansão, parte de uma estrutura multimarcas com atuação estratégica no mercado de iGaming.
Temos no nosso DNA o foco em resultados, a agilidade na execução e um forte espírito empreendedor.
Valorizamos profissionais com atitude proativa, que buscam desenvolvimento contínuo e desejam construir uma trajetória sólida por meio do mérito e entregas consistentes. Nosso ambiente é dinâmico, com uma cultura "hands-on", foco em execução e baixa burocracia.
Acreditamos que crescimento vem de esforço, responsabilidade e resultados — e buscamos talentos que compartilhem desses mesmos princípios.
Estamos em busca de um(a)
Analista de Help Desk de nível Pleno
para integrar nossa equipe Esta é uma oportunidade incrível para você que ama resolver problemas e ajudar as pessoas.
- Localização: Alphaville - São Paulo
- Modalidade: Híbrido
- Tipo de Contrato: CLT ou PJ
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
- Criar e manter contas de usuários (e-mails, sistemas, rede interna)
- Definir e organizar estrutura de pastas compartilhadas na rede
- Gerenciar permissões de acesso a arquivos e sistemas
- Criar políticas de segurança e controle de acessoInstalar, configurar e manter computadores, impressoras e outros dispositivos
- Definir padrões de configuração para os equipamentos da empresa
- Prestar suporte técnico a usuários presencialmente e remotamente
- Criar e documentar procedimentos técnicos e rotinas de suporte
- Implementar sistema de chamados (help desk) para organização do suporte
- Registrar, acompanhar e resolver chamados de suporte técnico
- Fazer manutenção preventiva e corretiva em equipamentos
- Realizar backups básicos de arquivos importantes
- Orientar os usuários quanto ao uso correto dos sistemas e recursos de TI
- Monitorar o funcionamento da rede local e da internet
- Identificar necessidades e propor melhorias em infraestrutura básica de TI
- Manter controle de inventário de equipamentos e licenças de software
- Auxiliar na contratação ou aquisição de equipamentos e serviços de TI
- Garantir atualizações de sistema operacional e antivírus em todas as máquinas
- Definir e aplicar boas práticas de TI para a empresa
- Dar suporte na configuração de ferramentas corporativas - Google Workspace
- Criar uma base de conhecimento com dúvidas frequentes e soluções aplicadas
Requisitos
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ?
- Possuir experiência prévia de, no mínimo, 4 anos atuando em como Analista de Help Desk ou posições similares
- Ter formação técnica ou superior em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação.
- Sólidos conhecimentos em sistemas operacionais (Windows, Linux), ferramentas de escritório (Office 365) e protocolos de rede.
- Ter habilidades de comunicação, paciência e empatia para lidar com os usuários.
- Ser proativo, organizado e capaz de priorizar as demandas.
- Vivência anterior trabalhando com Google Workspace.
- É desejável ter experiência prévia na criação de infraestrutura de rede do zero ou em atuação em ambientes de startup.
Benefícios
O QUE OFERECEMOS?
Vale Refeição/Alimentação via Cartão iFood Benefícios - R$ 50,00/dia
Auxílio Mobilidade via Cartão iFood Benefícios
Assistência Médica e Odonto
Day Off no seu aniversário
Estamos ansiosos para conhecer você
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Analista de Help Desk
Há 2 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Logame Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSobre NósSomos uma empresa jovem e em pleno processo de expansão, parte de uma estrutura multimarcas com atuação estratégica no mercado de iGaming. Temos no nosso DNA o foco em resultados, a agilidade na execução e um forte espírito empreendedor.Valorizamos profissionais com atitude proativa, que buscam desenvolvimento contínuo e desejam construir...
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analista de suporte
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Mindlabz - Soluções em Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$40.000 - R$50.000 por anoComo Analista de Suporte, você será responsável por:Suporte e atendimento aos clientes internos utilizando a ferramenta de atendimento de chamado (Help Desk);Atendimento de suporte a hardware e software de cliente, de forma presencial ou remota;Formatação e configuração de sistema operacional e VPN do cliente;Gerenciar Ordens de Serviço no sistema de...
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Coordenador de Operações Service Desk
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Engemon It Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoResponsabilidadesPlanejamento de escalas, capacidade e recursos.Recrutamento, treinamento e desenvolvimento de analistas.Gestão de KPIs (SLAs, FCR, tempo de atendimento, backlog).Definição e melhoria de processos (incident, request, problem, change).Governança de serviços e conformidade com políticas e normas.Gestão de demanda, backlog e incidentes...
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ANALISTA DE SERVICE DESK JÚNIOR
Há 6 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Engemon IT Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoEstamos em busca de um(a) Analista de Service Desk para integrar nosso time de tecnologia. Se você gosta de resolver problemas, é comunicativo(a) e tem prazer em apoiar usuários com agilidade e qualidade, essa vaga é para vocêPrincipais ResponsabilidadesRegistro, classificação e acompanhamento de chamados em ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, Zendesk...
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ANALISTA DE SERVICE DESK JÚNIOR
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Engemon It Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoEstamos em busca de um(a) Analista de Service Desk para integrar nosso time de tecnologia. Se você gosta de resolver problemas, é comunicativo(a) e tem prazer em apoiar usuários com agilidade e qualidade, essa vaga é para vocêPrincipais ResponsabilidadesRegistro, classificação e acompanhamento de chamados em ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, Zendesk...
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ANALISTA DE SERVICE DESK JÚNIOR
Há 5 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Engemon IT Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoDESCRIÇÃOEstamos em busca de um(a) Analista de Service Desk para integrar nosso time de tecnologia. Se você gosta de resolver problemas, é comunicativo(a) e tem prazer em apoiar usuários com agilidade e qualidade, essa vaga é para vocêPrincipais ResponsabilidadesRegistro, classificação e acompanhamento de chamados em ferramentas ITSM (ServiceNow,...
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analista de infraestrutura
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$4.500 - R$9.000 por anoDescriçãoOnboarding e Offboarding de colaboradores:Configuração de notebooks (formatação, instalação doAutopilot, contas Microsoft).Integração de dispositivos móveis no MDM (IBM Maas360).Gestão de contas Microsoft 365 (criação, configuração delogin).Aplicação de políticas de TI, condições de uso e orientaçãoinicial para novos...
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Analista de suporte Pleno
Há 7 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Nommad Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAnalista de Suporte PlenoEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte Pleno N1 para integrar nossa equipe de Tecnologia da Informação. Esse(a) profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários, garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos, sistemas e acessos, além de atuar na identificação e resolução de incidentes de...
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Analista De Backoffice Jr
Há 2 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Claranet Technology S.A. Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoO Analista De Service Desk Jr tem como missão garantir a excelência no atendimento remoto aos clientes, dando primeira interação e follow-up de forma rápida e eficiente nos tickets, assegurando a continuidade da sastisfação dos nossos clientes.Responsabilidades e atribuições Atividades de Backoffice e Triagem:Triar chamados recebidos,...
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Control Desk
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por anoAcompanhamento/geração de relatórios com a finalidade de fornecer subsídios para os gestores;Efetuar monitoramento em realtime, identificando desvios nos indicadores operacionais;Manutenção das configurações do discador, Acompanhar a produtividade dos operadores;Tratamento de mailings /geração de mailings;Fazer acompanhamento de resultados , report...
