Service Desk

Há 6 dias

Blumenau, Santa Catarina, Brasil USYS Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000 por ano

Irá atuar no auxílio no controle das rotinas de trabalho, dando apoio aos times de service desk, comercial, desenvolvimento e locação de equipamentos.

Fará parte da sua rotina reuniões online, treinamentos entre os times e terceiros, validação e organização de agendas de transcritores.

Essa vaga de service desk, vai além de uma vaga de suporte, é uma vaga estratégica para o atendimento, entendimento, solução e continuidade de negócio. Atua na performance e qualidade de uso do software, posicionado-se como especialista, contorna os problemas entendendo sua causa raiz, trata suas correções com treinamentos, orientações de uso ou correções no software.

Requisitos obrigatórios

  • Ensino superior completo ou cursando em Administração de Empresas, Economia, Comunicação Social, Gestão Empresarial ou cursos correlatos;
  • Perfil comunicativo, analítico e pró ativo;
  • Pontal e organizado;
  • Domínio usual de planilhas eletrônicas (google sheet/Excel);
  • Bom relacionamento interpessoal;
  • Excelente comunicação oral e escrita;

  • Boas habilidades para conduzir apresentações;

  • Desejáveis

  • Experiência com implantação de software SaaS;
  • Experiência em atendimento/apresentações/reuniões;

Responsabilidades

  • Acompanhar e fornecer atendimento para o melhor uso do software;
  • Realizar a abertura e fazer o acompanhamento de chamados;
  • Entendimento e análise de problemas relacionados ao cliente e ao software;
  • Realizar treinamentos e reuniões via metting;
  • Criar e manter as documentações atualizadas;
  • Realizar configurações e testes do software;
  • Identificar e aplicar melhorias de uso do software;
  • Organizar, agendar e substituir digitadores no processamento de notas.
  • Prestar suporte para as equipes internas;
  • Efetuar cobranças de documentações dos clientes;

Horários da jornada de trabalho - Hibrido:

  • Haverá um período de treinamento de 30 a 60, dependendo da evolução do profissional, dias antes de iniciar o regime híbrido.
  • Presencial: segunda, quarta e quinta-feira
  • Home Office: terça e sexta-feira
  • Horário: 12:30 às 17:00 - 18:00 às 22:00
  • Plantões Intercalados (normalmente 1 plantão por mês):
  • Plantão sábado - 10:00/22:00
  • Plantão Domingo - 12:00/20:00
  • Localização: Blumenau/SC - Bairro Escola Agrícola

Detalhes da Contratação:

Contratação em regime CLT com salário fixo de R$ 2.500,00

Benefícios:

  • VR: R$ 35,00/dia útil
  • Open bar (refrigerante, energéticos, sucos e etc..);
  • Quick Massagem;

Benefícios da Vaga - Após 90 dias

  • Além do VR + VA R$ 350,00 mensal
  • Unimed - Pago pela empresa sem descontos na folha de pagamento, apenas desconto de cooparticipação.
  • Uniodonto- Pago pela empresa sem descontos na folha de pagamento, apenas desconto de cooparticipação.
  • Day Off aniversário;
  • Bônus anuais váriados;

  • Analista Service Desk

    Há 3 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$30.000 por ano

    Empresa de Tecnologia admite Analista Service Desk em Blumenau (Escola Agrícola).Responsabilidades:Suporte ao software e abertura e acompanhamento de chamados. Treinamentos e reuniões online. Configurações, testes e melhorias no sistema. Suporte interno e organização de agendas.Remuneração:Salário: 2.500,00 Vale Alimentação Vale Refeição Day Off...

  • Help Desk

    Há 4 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil USYS Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

    Vaga: Service DeskEssa vaga vai além de uma vaga de suporte, é uma vaga estratégica para o atendimento, entendimento, solução e continuidade de negócio. Atua na performance e qualidade de uso do software, posicionando-se como especialista, contorna os problemas entendendo sua causa raiz, trata suas correções com treinamentos, orientações de uso ou...

  • Técnico de suporte em TI

    Há 20 horas

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil RV Talentos Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Suporte Técnico N1 (help desk)CLT | Presencial em Blumenau/SCSuas responsabilidades serão:Atender e registrar chamados técnicos de clientes, oferecendo suporte de primeiro nível (N1);Diagnosticar e resolver problemas técnicos básicos relacionados a sistemas;Encaminhar incidentes mais complexos para níveis superiores de suporte;Documentar soluções e...

  • Control Desk

    Há 3 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Grupo Selecionar Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Missão do Cargo:Garantir a fluidez e eficiência operacional da central de atendimento por meio do monitoramento em tempo real do tráfego de chamadas e tickets, sinalização de desvios, gestão de contingências e suporte à tomada de decisão. Responsabilidades Principais: Monitoramento em Tempo Real:Acompanhar o volume de chamadas e tickets em tempo...

  • On-Site Services Specialist

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Hitachi Energy Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Diversity + Collaboration = Great InnovationAt Hitachi Energy, we live by this powerful equation.Together with customers and partners, we are advancing a sustainable energy future for all. We will only recognize this future when everyone has a seat at the table in an inclusive, collaborative culture.That's why we created Diversity 360.General InformationAs...

  • analista suporte pl

    Há 4 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Descrição da vagaNa Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você...

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Bluware Tempo inteiro R$3.500 - R$8.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte TécnicoEstamos em busca de um(a)Analista de Suporte Técnicopara integrar nosso time. Se você gosta de resolver problemas, tem perfil comunicativo e é apaixonado por tecnologia, essa oportunidade é para você Responsabilidades:Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível a usuários internos e externos.Atender chamados via...

  • Analista de Infraestrutura Linux

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$42.500 - R$85.000 por ano

    Presencial em Blumenau, Híbrido regiões próximas ou Remoto outras regiões do BRQuais serão as suas responsabilidades: ;Realizar atendimento de chamados de camada 2 em infraestrutura Linux. Suporte ao cliente. Atendimento de alertas escalonados advindos do monitoramento. Registro das atividades em sistema de service desk. Criação de artigos técnicos...

  • Técnico de Informática Externo

    Há 6 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Talento do Vale Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Realizar atendimento técnico presencial em clientes externos.- Manutenção de hardware e software (formatação de notebooks/desktops).- Suporte a impressoras em rede e via Help Desk remoto.- Manutenção básica de redes.- Suporte às ferramentas do Office 365 (Teams, SharePoint, Excel, etc.).- Instalação e configuração de softwares e sistemas...

  • Especialista de Onboarding

    Há 3 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil USYS Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000 por ano

    Vaga Onboarding - Implantação:Atuará no onboarding e implantação, mapeamento e qualidade de uso do sistema, controlar os processos, avaliar uso através de reuniões/mettings, e-mails e chat. Apoiará o setor de service desk com instruções para correções e uso da ferramenta.Requisitos* Ensino superior completo ou cursando em Administração de...