Analista de Suporte Técnico

Conectar o mundo é o que nos move, e conectar as pessoas também A MK Solutions é uma empresa tech de desenvolvimento de software para ISPs, somos GPTW pelo 4º ano consecutivo e estamos entre as 50 melhores empresas do Rio Grande do Sul para trabalhar

Na MK, valorizamos pessoas curiosas, colaborativas e com sede de aprendizado. Aqui, você terá espaço para deixar a sua marca e evoluir junto com a gente

Estamos expandindo nosso time de suporte e buscando profissionais apaixonados por desafios e movidos pela entrega de alto nível. Se você é alguém que se adapta rápido, busca inovação constante e entende que cada detalhe faz a diferença para o cliente, queremos conhecer você

Buscamos alguém para construir junto com skills de:

Cliente no centro sempre – entender necessidades, antecipar soluções e criar impacto real;

Criatividade e curiosidade – capacidade de propor soluções inovadoras e buscar constantemente novas formas de aprimorar a experiência do nosso cliente;

Resiliência e adaptação – manter uma postura positiva diante de mudanças e desafios, ajustando-se com agilidade às novas demandas e contextos.

Rolou fit com nossa cultura? Hora de saber como é o dia a dia desta posição:

• Prestar suporte aos clientes MK (provedores de internet) garantindo o funcionamento das ferramentas exclusivas do software através de chat online, telefone e tickets, acompanhando processos, esclarecendo dúvidas e apoiando em diversas situações.

• Você vai utilizar o linux (ubuntu) na maior parte do dia e servirá de apoio para resolução de demandas de autenticação, por isso, conhecimento em redes é MUITO bem vindo Banco de Dados (PostgreSQL) também fará parte do seu dia em algumas situações, o conhecimento básico pode facilitar a sua evolução.

O que buscamos para essa oportunidade

• Conhecimento técnico e experiência com Redes Ópticas FTTH;
• Familiaridade com ferramentas de documentação de rede FTTH (como Netwin, GIS, Google Earth ou similares);
• Noções sobre as siglas, componentes e elementos que compõem uma rede FTTH (como CTO, OLT, splitter, fibra, conectorização etc.);
• Cursos técnicos, tecnólogos em Redes, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, áreas relacionadas (cursando ou completo);
• Conhecimento em PostgreSQL e processos básicos: SELECT, UPDATE, DELETE, INSERT, investigação de logs, processamento e criação de índices;
• Capacidade analítica para identificar e propor melhorias técnicas nos processos;
• Boa comunicação e facilidade para lidar com clientes e equipes técnicas;
• Ser curioso(a), colaborativo(a) e gostar de aprender continuamente

Diferenciais

• Certificação OZMAP;

Ouvimos "benefícios"?

• Beneflex Flash com bandeira Visa no valor de R$650,00;
• Auxílio Home Office no valor de R$ 100,00;
  Wellhub (vulgo Gympass); ‍-
• Vale Transporte (para quem atua presencial);
• Plano de Saúde Unimed Hospitalar + Ambulatorial;
• Day Off no aniversário – seu dia, do seu jeito
• Seguro de Vida MetLife;
• Programa de Reconhecimento interno entre colaboradores;
• Convênio com Sesc em âmbito nacional extensível para a família;
• Parcerias educacionais com universidades e escolas de idiomas;
• Descontos exclusivos em alimentação, saúde e lazer;
• DressCode flexível;

Local de Trabalho

Para essa oportunidade, temos a atuação presencial na nossa matriz em Santa Cruz do Sul - RS ou remoto caso resida em outras regiões.

Um universo feito para todos

Na MK entendemos que cada estrela é única, mas que todas têm a capacidade de brilhar igualmente. Nós acreditamos que a pluralidade e a colaboração são fatores essenciais para seguirmos inovando e alcançarmos o sonho de conectar o mundo. É por isso que, aqui, a inclusão e a diversidade são vivenciadas na prática.

Topa respirar tecnologia conosco?