19775-especialista cx
4 semanas atrás
Requisitos necessários: Formação superior completa ou em andamento em Administração, Marketing, Estatística, Comunicação, Engenharia ou áreas correlatas; Conhecimento intermediário em Excel e Power BI (análises, gráficos, dashboards); Noções básicas ou intermediárias de ferramentas de BI (Tableau, Qlik) e pesquisa de satisfação. Requisitos desejáveis: Conhecimento em SQL, Google Sheets com automações ou ferramentas de visualização de dados; Certificações em Customer Experience (CX), Análise de Dados ou Power BI; Familiaridade com indicadores de experiência do cliente e metodologias de melhoria contínua. Apoiar a condução de projetos de Customer Experience (CX) e Marketing Estratégico, contribuindo para a coleta, análise e interpretação de dados; Participar ativamente de squads e times multidisciplinares, colaborando com diferentes áreas da empresa para gerar soluções de melhoria contínua; Realizar pesquisas de mercado e análise de tendências de consumo, identificando oportunidades de aprimoramento da experiência do cliente; Apoiar na análise de feedbacks de clientes (NPS, CSAT, CES, VSS), transformando resultados em relatórios e recomendações iniciais de melhoria; Produzir dashboards e relatórios analíticos utilizando ferramentas como Excel e Power BI, apresentando achados de forma visual e compreensível; Contribuir com brainstorms e workshops de ideação, apoiando a construção de soluções inovadoras e colaborativas; Garantir a atualização contínua das bases de dados, acompanhando indicadores de performance e resultados de iniciativas de CX.
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19775-especialista cx
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroRequisitos necessários:Formação superior completa ou em andamento em Administração, Marketing, Estatística, Comunicação, Engenharia ou áreas correlatas;Conhecimento intermediário em Excel e Power BI (análises, gráficos, dashboards);Noções básicas ou intermediárias de ferramentas de BI (Tableau, Qlik) e pesquisa de satisfação.Requisitos...
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19775-Especialista CX
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil HITSS Tempo inteiroNa Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então...
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Especialista Customer Experience
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Plus-IT Consulting Tempo inteiro**Código**: - 850 **Título da vaga**: - Especialista Customer Experience (CX) (Híbrído) **Local**: - São Paulo, SP **Nível Profissional**: - Sênior **Áreas de Atuação Profissional**: - TI - Processos e Negócios **Descrição**: - Este Especialista em Customer Experience (CX) terá como foco a Jornada do Cliente, e será responsável por...
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Especialista de Projetos de Cx
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Apê11 Tempo inteiroEsta vaga é para você se você é um profissional com uma visão 360, que tem vendas no seu DNA e que acredita que uma experiência incrível do cliente muda o jogo. Além disso, se gosta de avaliar a jornada do cliente de ponta a ponta, atuar lado a lado com o marketing sobre como melhorar essa experiência em seu momento de busca(navegação/site) e com...
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Especialista em Qualidade
1 semana atrás
São Paulo, Brasil JOBHOME CONTACT CENTER Tempo inteiroMissão do CargoAtuar como responsável por definir, calibrar e validar os critérios de monitoria da ferramenta de IA da JobHome, garantindo análises justas, consistentes e alinhadas às estratégias de atendimento.Principais ResponsabilidadesDefinir os aspectos a serem avaliados pela IA nas interações (abordagem, explicação, objeções, fechamento,...
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Supervisor(a) de Operações – CX
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Jobhome Contact Center Tempo inteiro R$49.200 - R$59.265 por anoSomos a JobHome, especialista em soluções de atendimento e experiência do cliente (CX), unindo tecnologia, empatia e excelência para gerar conexões reais e duradouras. Buscamos um(a) Supervisor(a) de Operações CX para liderar nosso time de SAC, garantindo não só a resolução das demandas, mas também a satisfação e fidelização de nossos...
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Supervisor(a) de Operações – CX
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Jobhome Contact Center Tempo inteiro R$293.584 por anoSomos a JobHome, especialista em soluções de atendimento e experiência do cliente (CX), unindo tecnologia, empatia e excelência para gerar conexões reais e duradouras. Buscamos um(a) Supervisor(a) de Operações CX para liderar nosso time de SAC, garantindo não só a resolução das demandas, mas também a satisfação e fidelização de nossos...
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CX Analyst
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Zippi Tempo inteiroEspecialista CX e Negócios – Home Office – Vaga Afirmativa para PCD – São Paulo Sobre a Zippi Aberta a jornada de transformar o financiamento de micro e pequenos negócios no Brasil, a Zippi desenvolve soluções financeiras que atendem às necessidades reais das MPEs. Pioneira no uso do PIX como plataforma de crédito, a empresa permite que os...
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Especialista de Sustentação
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil QuintoAndar Tempo inteiro**Sobre o QuintoAndar**: O QuintoAndar nasceu para fazer algo muito gratificante: abrir portas. Abrimos portas para que a tecnologia fizesse parte do morar. E, por meio dela, simplificamos e desburocratizamos a experiência de quem busca por um novo lar. Assim, nos tornamos a proptech mais valiosa da América Latina, liderando o mercado imobiliário em cerca...
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Analista de Cx Junior
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil CashMe Tempo inteiroQuem é a CashMe? Somos a CashMe, a força que impulsiona a transformação. O crédito ágil e descomplicado que direciona a realização de sonhos, planos e projetos de vida. Existimos para ser a empresa que acredita e incentiva o primeiro passo de quem faz acontecer. Especialistas em crédito com garantia de imóvel e outras modalidades, nossa alma de...