Eventos Analista de Customer Success Junior

A Costa Brava Viagens e Eventos é uma empresa que tem como propósito "PROTAGONISMO e GENTILEZA para transformar as viagens e eventos de qualquer empresa". Somos uma empresa de 36 anos de mercado, líder na RMC, estamos entre as 15 maiores TMCs (Travel Management Company) do Brasil e temos atuação global através da Radius Travel, nossa aliança global.
Estamos em busca de uma pessoa Analista de Customer Success Junior para integrar nosso time de Live Marketing (Eventos e Viagens de Incentivo).
Nesta posição, você será responsável por impulsionar a satisfação e o sucesso dos clientes através da análise de dados, criação de dashboards informativos e desenvolvimento de apresentações impactantes. Este profissional atuará de forma proativa para identificar oportunidades de melhoria e fornecer insights valiosos que contribuam para a retenção e crescimento da base de clientes.
**Responsabilidades e atribuições**
- Analisar dados de uso e comportamento dos clientes para identificar padrões e oportunidades de melhoria;
- Desenvolver e manter dashboards que forneçam uma visão clara e atualizada do desempenho dos clientes;
- Criar apresentações visuais e relatórios detalhados para comunicar _insights_ e recomendações à equipe de Sucesso do Cliente e outras áreas da empresa;
- Colaborar com a equipe de Sucesso do Cliente para entender as necessidades dos clientes e propor soluções eficazes;
- Monitorar métricas de sucesso do cliente e sugerir ações corretivas, quando necessário;
- Participar de reuniões com clientes para apresentar análises e discutir estratégias de sucesso;
- Manter-se atualizado sobre as melhores práticas e tendências de sucesso do cliente e análise de dados.
**Requisitos e qualificações**
- Superior cursando ou completo em Marketing, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
- Experiência de 1 ano na área de Sucesso do Cliente ou Análise de Dados;
- Excel avançado;
- Power Point intermediário;
- Conhecimento em ferramentas de BI (Power BI, Tableau, Data Studio ou similares);
- Ter um perfil no GitHub com portfólio é um diferencial.
**Competências comportamentais**:
- Capacidade analítica e orientada a dados;
- Proatividade;
- Trabalho em equipe;
- Criatividade;
- Adaptabilidade;
- Aprendizado contínuo;
- Gestão do tempo;
- Resolução problemas;
- Ética;
- Afinidade com um clima organizacional que preza pela diversidade, liberdade, autonomia, _accountability_ e respeito às singularidades.
**Informações adicionais** O que você encontrará aqui?**
- Modelo de trabalho Híbrido;
- Plano de Saúde Sulamérica (90% subsidiado);
- Plano Odontológico Uniodonto (100% subsidiado);
- Wellhub (antigo Gympass);
- Seguro de Vida;
- Vale Transporte (sem desconto em folha);
- Vale Refeição;
- Frutaria CB - Com o objetivo de proporcionar facilidade para nossos colaboradores e incentivar os hábitos de alimentação saudável, disponibilizamos frutas na nossa sede;
- CBirthday - Day off no seu aniversário para curtir esse momento com sua família e amigos;
- Oportunidade de conseguir viagens pessoais com condições diferenciadas;
- Ambiente que preza pela diversidade, pelo aprendizado e pela evolução constante de todos os colaboradores.
A Costa Brava Travel & Events tem uma história de sucesso de 35 anos. Somos líderes de mercado na RMC, estamos entre as 15 maiores TMC's (_Travel Management Company_) do Brasil e temos atuação global em aliança com a _Radius Travel_.
Nosso trabalho é pautado no propósito que rege a cultura da organização**:PROTAGONISMO** e **GENTILEZA** para transformar as viagens e eventos de qualquer empresa.
Atuamos em três frentes de negócios:
**CORPORATIVO**
Nossa maior satisfação é poder fazer parte da história dos nossos clientes, proporcionando segurança, controle, economia e tecnologia para viagens corporativas. Junto ao cliente, montamos um modelo de gestão de viagens personalizado, baseado em suas necessidades e condições específicas. Além disso, cuidamos de cada detalhe antes, durante e depois das viagens para que realizem as tarefas com mais tranquilidade.
**EVENTOS**
Aproveitamos toda e qualquer oportunidade para transformar um encontro em um evento inesquecível. Com uma metodologia de projetos, criatividade e conhecimento dos processos, tratamos cada evento como um projeto único, sempre alinhado a estratégia e necessidades do cliente.
**VIAGENS PERSONALIZADAS - YOU By Costa Brava**
A YOU By Costa Brava é a marca de lazer e turismo que conta com todo o respaldo e tradição da Costa Brava Travel & Events. Nosso time é eficiente e formado por pessoas de grande expertise, cujo objetivo é ir além das expectativas, oferecendo roteiros personalizados, com experiências únicas, segurança e tudo pensado para que nossos clientes não precisem se preocupar com mais nada, além de aproveitar as férias
Para nós, luxo é marcar a vida das pessoas com experiências incríveis.
**Nossos Valores**:
**1. (C)**Clientes no Centro - Compromisso com nossos clientes por resultados susten

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