Analista de customer success pleno

3 semanas atrás

Campinas, São Paulo, Brasil GOBOTS SOLUCOES INTELIGENTES LTDA Tempo inteiro

QUEM BUSCAMOS?
Alguém com muita energia e que tenha vontade de fazer parte de um time engajado e que ama o que faz, gerando valor ao longo do caminho para nossos clientes

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

  • Acompanhar e guiar o cliente, para que atinja seus resultados, extraindo o máximo de valor da nossa solução;
  • Gerenciar uma carteira de aproximadamente 100 clientes do segmento SMB, atuando em todas as etapas do ciclo de vida, desde o onboarding até a expansão;
  • Conduzir reuniões estratégicas de Business Review e manter relacionamento próximo com executivos de alto nível, garantindo alinhamento com a jornada do cliente e geração de valor contínua
  • Analisar e identificar oportunidade de melhoria contínua na jornada do cliente;
  • Realizar ações preventivas e corretivas que garantam o atingimento de metas mediante o apoio a estratégia;
  • Analisar, elaborar relatórios e apresentar de resultados à gestão que mostrem o resultado da área;
  • Ter domínio e dar visibilidade da saúde da carteira de clientes;
  • Realização de ações de negociação com foco em retenção de carteira;
  • Trazer novas práticas para o dia a dia, de forma que o cliente perceba nossa entrega sempre com maior qualidade;
  • Comunicar constantemente métricas e pontos críticos ao time;
  • Ajudar junto ao time de produto e tecnologia a melhorar constantemente nossas soluções.

REQUISITOS ESSENCIAIS:

  • Experiência prévia em Customer Success e gestão de carteira de clientes;
  • Comunicação escrita e falada que transmita segurança e assertividade;
  • Capacidade analítica, crítica e consultiva de negócios;
  • Experiência com atuação B2B;
  • Energia e foco para atingimento de metas;
  • Residir na região de São Paulo.

DIFERENCIAIS:

  • Experiência prévia com modelo SaaS;
  • Experiência em tecnologia e mercado de varejo ou e-commerce;
  • Experiência com SenseData;
  • Experiência com algum CRM;
  • Conhecimento de pacote Google Workspace;
  • Inglês e/ou Espanhol.

BENEFÍCIOS:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Auxilio babá
  • Auxílio creche
  • Horário flexível
  • Plano de carreira
  • Seguro de vida
  • Vale alimentação
  • Auxílio home-office
  • Vale refeição
  • Trabalho remoto
  • Day off de saúde
  • Gympass/Wellhub ou Totalpass
  • Licença parental estendida
  • Cartão Flex (VR,VA,Cult,HO,Educ,Saúde,VT)
  • Auxílio educação (Cursos e MBA)
  • Incentivo ao aprendizado de novos idiomas
  • Day off de aniversário
  • Material de escritório

  • Analista Customer Success Pleno

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil CPFL Energia Tempo inteiro

    **Onde você vai atuar**: Campinas-SP**Empresa**: CPFL Total - Uma empresa do Grupo CPFL**Principais Atividades**:- Atuar no mapeamento dos canais de interação e acompanhar a implementação de melhorias que visem oferecer uma experiência satisfatória nas interações do cliente;                      - Analisar...

  • Analista de Customer Success

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Easyflow Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga: PresencialCidade: Campinas-SPBairro: Distrito IndustrialContratação: PJSobre a Easyflow:Somos uma plataforma de pagamentos que atua conectando vendas, produtos e operações de forma inteligente para negócios digitais. Estamos em crescimento e buscamos um(a) Analista de Customer Success para fortalecer nosso relacionamento com clientes, garantir a...

  • Analista em Customer Success

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil TIP Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista em CustomerSuccess para se juntar à nossa equipe.O profissional será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional com nossos produtos e serviços, promovendo sua satisfação e sucesso a longo prazo.Responsabilidades:Servir como o principal ponto de contato para os clientes, entendendo...

  • Sucesso do Cliente Analista de Customer Success

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Costa Brava Viagens e Eventos Tempo inteiro

    A Costa Brava Viagens e Eventos é uma empresa que tem como propósito "PROTAGONISMO e GENTILEZA para transformar as viagens e eventos de qualquer empresa". Somos uma empresa de 33 anos de mercado, líder na RMC, estamos entre as 15 maiores TMCs (Travel Management Company) do Brasil e temos atuação global através da Radius Travel, nossa aliança...

  • Analista Customer Success

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Arbo Tempo inteiro

    **Quem somos?**Somos uma startup do mercado imobiliário. Nosso propósito é simplificar transações imobiliárias para que conectar-se a um imóvel seja felicidade para quem o recebe, quem o entrega e quem o administra. Oferecemos serviços e produtos para o mercado imobiliário de todo Brasil e operamos um dos mais importantes portais imobiliários do...

  • Analista de Custumer Success

    Há 5 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil TIP Brasil Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Analista de Customer SuccessEstamos em busca de um Analista em CustomerSuccess para se juntar à nossa equipe.O profissional será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional com nossos produtos e serviços, promovendo sua satisfação e sucesso a longo prazo.Responsabilidades:Servir como o principal ponto de contato...

  • Customer Success Analyst

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Oxitec Tempo inteiro

    Job Title: Customer Success AnalystReporting to: Customer Success CoordinatorLocation: Sao Paulo, BrazilDirect Reports (number and roles): n/aContract Type: PermAbout UsWe are a team of passionate individuals from 15 countries, developing ground-breaking biological technologies designed to sustainably, and safely, control insects that transmit diseases and...

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil GOBOTS SOLUCOES INTELIGENTES LTDA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    QUEM BUSCAMOS?Alguém com muita energia e que tenha vontade de fazer parte de um time engajado e que ama o que faz, gerando valor ao longo do caminho para nossos clientesPRINCIPAIS ATIVIDADES:Acompanhar e guiar o cliente, para que atinja seus resultados, extraindo o máximo de valor da nossa solução;Gerenciar uma carteira de aproximadamente 100 clientes do...

  • Team Lead Customer Success

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Global Talent Tempo inteiro R$8.000 - R$24.000 por ano

    Estamos em busca de um Líder de Equipe de Customer Success LAtam dinâmico e proativo para integrar a nossa equipe de vendas no setor imobiliário, que está em expansão. O candidato ideal deverá ter sólida experiência em vendas B2B, especialmente na gestão e no desenvolvimento de relacionamentos com clientes de médio e grande porte. Nesta função no...

  • Customer Success Analyst III

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Oxitec Tempo inteiro

    Overview Job Title: Customer Success Analyst III Reporting to: Customer Success Manager Location: Campinas, SP, Brazil About Us We are a team of passionate individuals from 15 countries, developing ground-breaking biological technologies designed to sustainably, and safely, control insects that transmit diseases and destroy crops. We do this work to...