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  • São Paulo, São Paulo, Brasil Merkel Recursos Humanos Tempo inteiro

    Posição: Analista de Sucesso do ClienteLocalização: Brás, São Paulo/SPDescrição da Vaga:Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe em uma empresa de soluções tecnológicas. O profissional será responsável por garantir uma experiência positiva para os clientes desde o primeiro contato.Principais...


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    Responsabilidades:Redesenhar e implementar a jornada do consumidor; Analisar o atendimento ao cliente com foco em pós-venda; Gerir KPIs e indicadores de atendimento; Trabalhar de acordo com metodologias de UX Research e gestão de pesquisas; Implementar um novo sistema de atendimento; Garantir a integridade dos dados de atendimento e propor uma...


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    Responsabilidades:Redesenhar e implementar a jornada do consumidor, assegurando uma experiência fluida e satisfatória; Realizar análises detalhadas do atendimento ao consumidor, com foco na fase de pós-venda; Gerir KPIs e indicadores de desempenho de atendimento; Aplicar metodologias de UX Research e conduzir pesquisas relevantes; Implementar novos...

Analista de Experiencia do Cliente Pleno

2 meses atrás


São Paulo São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil J&T Express Brazil Tempo inteiro

Mapear as atividades de ressarcimento e Customer Experience, desenvolver manuais e Pop das áreas internas; Realizar treinamento para as filiais e suporte diário as filiais para duvidas; Acompanhamento de execução dos treinamentos realizados, aplicação de provas dos treinamentos aplicados; Identificar melhorias nos processos; Reuniões semanais com as filiais; Responsável por mapeamento de processos e treinamentos da área; Necessário conhecimento ou experiência com ressarcimento e indenização e atendimento ao embarcador; Excel intermediário ou avançado;

Beneficios:

Formação Acadêmica:

Não informado

Experiência:

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista de Experiência Do Associado

Empresa:

J&T Express Brazil

Atua com serviços logísticos expressos online.

Ramo:

Logística/Armazéns

(DB)