Analista de costumer experience

Há 1 mês


São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Estamos procurando por um Analista de Customer Experience apaixonado e dedicado para se juntar à nossa equipe Se você é um profissional orientado para o cliente, com habilidades excepcionais de comunicação e uma mentalidade centrada no cliente, esta pode ser a oportunidade ideal para você. Suas responsabilidades incluirão analisar e entender as interações dos clientes com nossa empresa, identificar áreas de melhoria na experiência do cliente, desenvolver e implementar estratégias para aprimorar a satisfação do cliente e garantir um serviço excepcional em todos os pontos de contato. Se você é criativo, orientado para resultados e apaixonado por proporcionar experiências memoráveis aos clientes, junte-se a nós e faça parte de uma equipe comprometida em elevar o padrão de atendimento ao cliente.


Principais Atividades:

  • Mapear e analisar a jornada do cliente para identificar pontos de contato críticos;
  • Avaliar a experiência do cliente em cada etapa da jornada;
  • Coletar feedback dos clientes através de pesquisas, redes sociais, pontos de contato diretos e indiretos;
  • Analisar dados quantitativos e qualitativos para identificar padrões e áreas de melhoria;
  • Implementar e gerenciar sistemas de feedback do cliente, garantindo que as vozes dos clientes sejam ouvidas e consideradas;
  • Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos para responder e resolver problemas relatados pelos clientes;
  • Usar insights do cliente para impulsionar melhorias no produto ou serviço;
  • Colaborar com equipes multifuncionais (como produto, marketing, vendas e suporte) para implementar mudanças que melhorem a experiência do cliente;
  • Contribuir para a criação e implementação de estratégias de experiência do cliente alinhadas aos objetivos de negócio;
  • Identificar oportunidades para inovar e diferenciar a experiência do cliente;


Pré-Requisitos:

  • Conhecimento em Ferramentas de Análise como Google Analytics, Tableau, ou similares;
  • Familiaridade com plataformas de feedback do cliente e softwares de gestão de experiência do cliente (CRM, Customer Experience Management Systems);
  • Ensino Superior Completo;
  • Ter experiência em mapeamento de jornadas.


Benefícios:

  • Restaurante exclusivo para funcionários;
  • VA;
  • VT;
  • Convênio Médico;
  • DayOff;
  • Seguro de Vida;


  • Sao Paulo, Brasil JHSF Tempo inteiro

    Tradição e Modernidade são o coração dos nossos negócios. Com a capacidade de antecipar tendências, a JHSF traz soluções inovadoras para os seguimentos em que atua, e estamos em busca de uma pessoa **Analista de Costumer Experience** para surpreender e inspirar, dando suporte às áreas de negócio, com propriedade e paixão em cada...


  • Sao Paulo, Brasil Old Siller Tempo inteiro

    A vaga de Atendimento ao Cliente (Costumer Experience) consiste no cuidado e comunicação com o cliente em toda sua jornada de compra. Será necessário auxiliar os clientes no pré compra, orientando e indicando produtos mais adequados e também sanando dúvidas. Também manterá contato com o cliente em todos os processos, informando cada passo do pedido...


  • Sao Paulo, Brasil H2 Club Tempo inteiro

    Estamos procurando por um Analista de Customer Experience apaixonado e dedicado para se juntar à nossa equipe! Se você é um profissional orientado para o cliente, com habilidades excepcionais de comunicação e uma mentalidade centrada no cliente, esta pode ser a oportunidade ideal para você. Suas responsabilidades incluirão analisar e entender as...

  • Costumer Success

    Há 2 dias


    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Nutri de Consultório Tempo inteiro

    Descrição da vaga A Nutri de Consultório é uma empresa líder na criação de recursos e treinamentos especializados para nutricionistas que desejam elevar o nível dos seus atendimentos. O grande propósito da empresa é mudar a forma como o nutricionista é visto pelo seus pacientes, gerando mais reconhecimento para a profissão. Estamos buscando um...


  • São Paulo, Brasil RANDSTAD - Filial Centro SP Tempo inteiro

    A Randstad Recursos Humanos está buscando talentos para integrar a equipe da renomada Petlove-SP. Se você é uma pessoa dinâmica, proativa e busca fazer parte de um ambiente de trabalho vibrante, essa é a sua chance!InformaçõesAnalista de Customer Experience - Contrato Temporário Lei 6.019 (até 270 dias)Detalhes da VagaLocal de Trabalho: Região...


  • São Paulo, Brasil UOL Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION O UOL Conteúdo e Serviços é muito mais do que a maior empresa de conteúdo, serviços e produtos digitais da América Latina. Já são 25 anos inovando e fazendo acontecer, afinal, para quem foi responsável por conectar a primeira pessoa do Brasil à internet, é essencial continuar criando conteúdo e, mais do que isso, criando...


  • Sao Paulo, Brasil Unilever Tempo inteiro

    O Compra Agora está contratando um Analista de Customer Experience em São Paulo - Híbrido O Compra é o lugar onde você pode dar vida ao seu propósito com o trabalho que faz - criando um negócio melhor e um mundo melhor. Estamos à procura de talentos que gostariam de se juntar a nós nesta emocionante jornada. Nosso time de Customer Experience está...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil NETPARK ADMINISTRACAO E SERVICOS DE ESTACIONAMENTO LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralA Hubees é uma startup, fundada em 2022, que nasceu com um sonho grande de proporcionar aos clientes, em uma única plataforma, a possibilidade de...


  • São Paulo, Brasil Tabas by Blueground Tempo inteiro

    We are looking for a Customer Experience Analyst based in São Paulo. As a Customer Experience Analyst, you will find solutions to the stickiest, most


  • Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Descrição da vaga (responsabilidades, experiências...) **Principais responsabilidades/atividades**: Colaboração com os clientes para identificar e definir escopo, requisitos e objetivos; Garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas à medida que o projeto evolui; Monitorar o progresso do projeto. **Requisitos**: Experiência de 2 ou mais...

  • Analista Experience

    Há 1 mês


    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Kavak.com Tempo inteiro

    A KAVAK é uma empresa global com operações no Brasil, México, Argentina e Turquia. Somos a startup privada valiosa da América Latina e o 1º unicórnio mexicano. Investimos em talentos, ideias, infraestrutura e tecnologia para continuar revolucionando a compra e venda de carros no mundo. Queremos garantir que nos rodeamos dos melhores talentos,...


  • Sao Paulo, Brasil ANCLIVEPA SP Tempo inteiro

    Analista de customer experience (CX) para trabalhar a experiência de nossos alunos de pós graduação. Trabalhará junto com equipe de vendas, mkt, secretaria, atendimento ao aluno, junto aos diretores e coordenadores dos nossos cursos. Nossos alunos são todos médicos veterinários e estudantes de veterinária. **Benefícios**: a combinar **Requisitos...


  • São Paulo, Brasil RANDSTAD - Filial Campinas SP Tempo inteiro

    Randstad Recursos Humanos contrata para cliente de grande porte em São Paulo (Av. das Nações Unidas, Cidade Monções, São Paulo - SP, 04578-000) próximo a estação Berrini.Vaga: Analista de Customer Experience - JP-118072 (Portal Randstad)Salário: R$ 1.808,00Benefícios: VR ou VA de R$ 37,50/diaFormação: Obrigatório estar cursando ou ter...


  • Sao Paulo, Brasil OPAH IT Tempo inteiro

    Nós somos a **OpahIT** e temos uma oportunidade como** Analista de Customer Experience Pleno** **Um pouco sobre nós**: Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto. Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafios! Trabalhamos com profissionais capacitados e...


  • são paulo, Brasil Tabas by Blueground Tempo inteiro

    We are looking for a Customer Experience Analyst based in São Paulo. As a Customer Experience Analyst, you will find solutions to the stickiest, most unique challenges faced by our guests and our team. Your objective is to deliver an outstanding customer experience to clients in Tabas Apartments, solving customers' problems to delight them. You will...


  • São Paulo, Brasil Tabas by Blueground Tempo inteiro

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  • Trainee Mottu

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Mottu Tempo inteiro

    A Mottu é uma startup de aluguel de motos e serviços logísticos fundada em 2020. Construímos soluções inovadoras e tecnologia própria gerando a melhor experiencia para entregadores e para lojistas. Nossa missão é transformar realidades e gerar oportunidades, entregando para aqueles entregam e fazem o mundo rodar. Valorizando quem se movimenta e...


  • Sao Paulo, Brasil Adecco (Bela Vista Sp) Tempo inteiro

    **Analista de Customer Experience - Preferencial para Pessoas Negras**: - Adecco (Bela Vista Sp)São Paulo-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Imprescindível experiência em metodologias de CX e indicadores de experiência do cliente (NPS/CSAT/CES/ entre outros correlatos ao negócio) Vivência...


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Na FitBank, buscamos um Analista de Customer Experience (CX) Pleno para enriquecer nossa equipe com sua expertise em criar e implementar estratégias que aprimorem a jornada do cliente. Este profissional será peça-chave no desenvolvimento de iniciativas que promovam a satisfação, a fidelização e o crescimento sustentável, atuando diretamente na...


  • São Paulo, SP, Brasil Tabas by Blueground Tempo inteiro

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