Empregos atuais relacionados a Analista de sucesso do cliente - Santana de Parnaíba - Netvagas

  • Analista de Business Intelligence

    Há 3 dias

    Feira de Santana, Brasil Sucesso do cliente 2 Tempo inteiro

    **VAGA CRIADA PARA TESTE DE VISUALIZAÇÃO, NÃO SERÁ REALIZADO NENHUM RECRUTAMENTO A PARTIR DELA.** Como **Analista de Business Intelligence (BI**), você desempenhará um papel fundamental na coleta, análise e interpretação de dados para fornecer insights valiosos que impulsionarão as decisões estratégicas da empresa. Este profissional será...

  • Analista de Business Intelligence

    4 semanas atrás

    Feira de Santana, Brasil Sucesso do cliente 2 Tempo inteiro

    **VAGA CRIADA PARA TESTE DE VISUALIZAÇÃO, NÃO SERÁ REALIZADO NENHUM RECRUTAMENTO A PARTIR DELA.**Como **Analista de Business Intelligence (BI**), você desempenhará um papel fundamental na coleta, análise e interpretação de dados para fornecer insights valiosos que impulsionarão as decisões estratégicas da empresa. Este profissional será...

  • Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil Febracis Coaching Tempo inteiro

    Procuramos um Analista de Sucesso do Cliente para atuar como o principal ponto de contato com os clientes, garantindo sua satisfação, retenção e sucesso no uso dos produtos e serviços da empresa. O profissional terá um papel estratégico em gerenciar o relacionamento, monitorar o engajamento, fornecer consultoria e colaborar com equipes internas para...

  • Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil Febracis Coaching Tempo inteiro

    Procuramos um Analista de Sucesso do Cliente para atuar como o principal ponto de contato com os clientes, garantindo sua satisfação, retenção e sucesso no uso dos produtos e serviços da empresa. O profissional terá um papel estratégico em gerenciar o relacionamento, monitorar o engajamento, fornecer consultoria e colaborar com equipes internas para...

  • Estágio em Sucesso do Cliente/suporte

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil GREENANT DO BRASIL SISTEMAS DE INFORMACAO S.A. Tempo inteiro

    Sobre a** GreenAnt**:Somos uma empresa de inteligência de dados para o setor elétrico. Criamos soluções que digitalizam e disponibilizam informação para o uso eficiente de energia.Para nós, **eficiência energética** é a maneira mais barata, limpa e **sustentável **de “gerar” energia.Nossa Missão: Queremos otimizar o uso de energia,...

  • Assistente de Sucesso do Cliente Jr

    3 semanas atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil Unifisa Tempo inteiro

    Somos especialistas em soluções financeiras seguras e Inovadoras. É nosso propósito: Transformar Vidas e Impulsionar Negócios Responsabilidades e atribuições do Assistente de Sucesso do Cliente Jr.: Oferecer suporte e esclarecer dúvidas sobre o Consórcio Unifisa, garantindo a melhor experiência do cliente; Realizar atendimento ativo, identificando...

  • Estagiário Em Marketing E Sucesso Do Cliente

    Há 5 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil D&G Instituto Tempo inteiro

    Quer dar os primeiros passos em marketing e sucesso do cliente em uma empresa que transforma negócios por meio deconsultoria, treinamentos e mentorias?Estamos em busca de umestagiário criativo(a), dedicado(a) e cheio(a) de vontade de aprenderpara crescer junto com a empresa.O que você vai fazer no dia a dia:Criar apresentações impactantes em...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil RmaisH Tempo inteiro

    Buscamos Analista de Sucesso ao Cliente para garantir a satisfação dos alunos-clientes, fazendo com que os mesmos tenham sucesso e atinjam as promessas de cada um dos cursos, analisando KPI´s e garantindo sucesso nas plataformas dos cursos!- Garantir a manutenção/melhoria contínua dos indicadores de satisfação do cliente- Favorecer a redução de...

  • Analista de sucesso do cliente

    Há 2 dias

    RIO DE JANEIRO, Brasil MB COMERCIO DE TINTAS LTDA Tempo inteiro

    ? Local: Recreio-RJ? Tipo de contratação: CLT? Regime: Presencial  Sobre a vaga: Buscamos um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar no atendimento e fidelização de clientes em nosso e-commerce. O foco principal será garantir uma experiência positiva e eficiente no relacionamento com o cliente via WhatsApp e outros canais digitais, acompanhando...

  • Analista De Sucesso Do Cliente Sênior

    Há 5 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil Vertem Tempo inteiro

    Descrição da vagaSe você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é na Vertem Aqui, valorizamos a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções inovadoras...

Analista de sucesso do cliente

4 semanas atrás

Santana de Parnaíba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Gerenciar ativamente a carteira de clientes Giants, oferecendo soluções personalizadas para maximizar a entrega de valor e a satisfação do cliente. Terá como foco aumentar a retenção, identificar oportunidades de crescimento da conta e liderar a implementação de processos mais complexos que envolvam a jornada do cliente.

  • Gerir a carteira de clientes de alto impacto, oferecendo atendimento consultivo, mantendo a entrega de valor e garantindo a satisfação contínua.
  • Identificar e aplicar estratégias mais complexas de retenção, upsell, cross-sell e downsell, de forma proativa.
  • Liderar a construção e aprimoramento de processos internos de Customer Success e da jornada do cliente, promovendo melhorias contínuas com foco na experiência.
  • Avaliar e analisar indicadores de performance e satisfação dos clientes, fornecendo insights para as áreas correlatas e para a diretoria.
  • Dirigir processos complexos de onboarding e offboarding, garantindo que a transição dos clientes seja bem-sucedida.
  • Gerenciar contratos com um foco em negociações e renovações estratégicas, além de adequar cláusulas contratuais conforme a necessidade do cliente.
  • Liderar iniciativas ou projetos voltados para eventos, imersões e outros processos específicos de alto nível.


Requisitos:

  • Experiência sólida em Customer Success, especialmente em ambientes B2B, B2BC, B2G e Enterprise.
  • Vivência na gestão de processos e jornada de clientes com alta complexidade e responsabilidade direta por contratos de grande valor.
  • Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de clientes..
  • Capacidade de análise e otimização de processos de customer success e experiência do cliente.
  • Expertise em gestão de contratos e desenvolvimento de planos de retenção e expansão.
  • Experiência com análise de KPIs e relatórios de performance.