Analista de Retenção

6 meses atrás


Sao Paulo, Brasil Grupo Icom Tempo inteiro

Buscamos uma pessoa com vivência em cancelamento e retenção ao cliente, que possua simpatia e goste de se comunicar para somar ao nosso time. Essa pessoa será responsável por realizar um atendimento de qualidade, avaliando as necessidades com o objetivo de identificar oportunidades para melhorar a satisfação do cliente.
- Marcar reunião com clientes que estão considerando o cancelamento para entender suas razões;
- Registrar e analisar informações para identificar padrões e tendências.
- Gerenciamento de cartela de clientes, construindo uma relação de proximidade com cada aluno;
- Propor soluções alternativas ou planos personalizados para resolver as preocupações dos clientes;
- Destacar os benefícios e o valor contínuo dos produtos ou serviços;
- Utilizar habilidades de negociação para reter clientes que estão inclinados ao cancelamento;
- Manter registros precisos de todas as interações com clientes relacionadas a cancelamentos;
- Atualizar o sistema de CRM (Customer Relationship Management) com as informações relevantes;
- Compartilhar feedback relevante com as equipes internas para promover melhorias nos produtos ou serviços;
- Colaborar com o departamento de produto para endereçar questões recorrentes;
- Construir um relacionamento de confiança com clientes, mesmo durante situações de cancelamento;
- Demonstrar empatia e compreensão das necessidades dos clientes;
- Identificar tendências e padrões nos motivos de cancelamento;
- Desenvolver e manter procedimentos operacionais padrão para lidar com situações de cancelamento;
Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$3.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Pergunta(s) de seleção:

- Reside em qual bairro?
- Qual sua pretensão salarial?


  • Analista de Retenção

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil + Talentus Tempo inteiro

    Nossa área de relacionamento e retenção possui um ambiente saudável e muito dinâmico. Caso você goste trabalhar em equipe, tenha facilidade de retenção de clientes através de atendimento personalizado venha fazer parte de nosso time. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarecer dúvidas, realizar...


  • Sao Paulo, Brasil + Talentus Tempo inteiro

    Nossa área de relacionamento e retenção possui um ambiente saudável e muito dinâmico. Caso você goste trabalhar em equipe, tenha facilidade de retenção de clientes através de atendimento personalizado venha fazer parte de nosso time. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarecer dúvidas, realizar...


  • Sao Paulo, Brasil JB NEGOCIOS E OPORTUNIDADES Tempo inteiro

    Nossa área de relacionamento e retenção possui um ambiente saudável e muito dinâmico. Caso você goste trabalhar em equipe, tenha facilidade de retenção de clientes através de atendimento personalizado venha fazer parte de nosso time. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarecer dúvidas, realizar...


  • SAO PAULO, Brasil TLP Serviços Tempo inteiro

    Qualificações e Requisitos: Formação: Ensino Superior completo em Psicologia. Experiência: Experiência prévia em posições de Recursos Humanos, preferencialmente com foco em relacionamento com colaboradores, gestão de clima e retenção. Habilidades Técnicas: Conhecimento de práticas de gestão de pessoas, clima organizacional e retenção de...


  • Sao Paulo, Brasil Amil Tempo inteiro

    Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de...


  • Sao Paulo, Brasil Amil Tempo inteiro

    Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de...


  • Sao Paulo, Brasil PENSO TECNOLOGIA Tempo inteiro

    Requisitos Para dar match com a gente você tem de: - Ter perfil comunicativo, empático, proativo, resiliente, investigador, analítico e detalhista. - Manter um bom relacionamento com as áreas acionadas. - Ser bom ouvinte e atender as necessidades do cliente. - Assumir o papel de ser a voz do cliente dentro da Penso. - Capacidade de intermediar e...

  • Auxiliar de Retenção

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Cartão de Todos Tempo inteiro

    Vaga para AUXILIAR DE COBRANÇA/RETENÇÃO **Requisitos**: *Vaga feminina; *Residir em Ribeirão Preto; *Ens. Médio completo ou Superior cursando; *Possuir boa comunicação verbal e escrita; *Conhecimento pacote office, *Será um diferencial intermédio em Excel; *Noções em rotinas administrativas; *Experiência na...


  • SAO PAULO, Brasil PONTOTEL Tempo inteiro

    PONTOTEL CONHEÇA A PONTOTELNosso negócio nasceu de um ideal: construir o lugar que a gente sempre quis trabalhar e, ainda, revolucionar o futuro do trabalho. Tudo isso, com pessoas satisfeitas, motivadas e produtivas: esse é o ponto de partida da nossa marca.  Com um modelo de trabalho remoto, valorizamos a flexibilidade, a autonomia e a diversidade de...


  • Sao Paulo, Brasil Sem Parar Tempo inteiro

    Se você gosta de se conectar com as pessoas, tem paixão por criar soluções inovadoras, repletas de tecnologia e gosta de celebrar muito (por aqui adoramos comemorar as conquistas) chegou na melhor oportunidade! Vem com a gente! #VemserImparável **Responsabilidades e atribuições** **Como será o seu dia?** - Irá** **Atuar no desenho de políticas...


  • Sao Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    AEC Centro de Contatos está buscando um Consultor Ativo de Retenção para se juntar à nossa equipe dinâmica e energética. Se você possui experiência sólida em operações de Contact Center, tem vivência em atendimento via Voz e preferencialmente no segmento de Cartões de Benefícios, essa pode ser a oportunidade ideal para você! Como Consultor...


  • São Paulo, Brasil LASER COMPANY BRASIL LTDA Tempo inteiro

    Se você acredita no poder do diálogo, entende a importância de construir conexões sólidas e tem paixão por resolver desafios,**esta oportunidade é para você! Como Analista de Relacionamento com Foco em Retenção, você será parte fundamental do sucesso da nossa empresa, garantindo que nossos clientes permaneçam conosco e tenham a melhor...

  • Analista de Retenção

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Damartini ADM Tempo inteiro

    1.Manter a recorrência através da fidelização dos filiados, atuando de maneira proativa com contatos periódicos. 2.Responsável por atender as reclamações provenientes dos canais de atendimento (PROCON, RECLAME AQUI, etc) e realizar a entrevista de desfiliação dos clientes. 3.Entender e reter o cliente. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo...


  • São Paulo, SP, Brasil Youse Seguros Tempo inteiro

    A Youse esta contratando uma pessoa **Analista de retenção e fidelização de clientes. ** O Analista de Retenção e fidelização é responsável por desenvolver e implementar estratégias para manter a carteira de clientes da Youse, minimizando cancelamentos e aumentando a lealdade dos clientes. O profissional trabalha diretamente com os dados dos...

  • Analista de Retenção

    3 meses atrás


    São Paulo, SP, Brasil KLUBI ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS Tempo inteiro

    **O que você fará no seu dia a dia**: - Atividades gerais de pós-venda; - Atendimento via WhatsApp e Telefone; - Retenção e negociações para manter o cliente ativo e adimplente; **Informações sobre a vaga**: - Contratação CLT - remuneração + benefícios; - Formato de trabalho: segunda a sexta, das 9h às 18h; - Você atuará presencialmente em...


  • São Paulo, Brasil Superbid Exchange Tempo inteiro

    VAGA - Pessoa Analista Júnior de Retenção e EngajamentoSobre nós:Sobre nós:Somos Superbid Exchange. Um balcão de transações digitais presente em oito países, que catalisa oportunidades para que diversos setores possam crescer sem limitações. Seja para quem compra ou para quem vende, oferecemos processos mais eficientes, transparentes e seguros...


  • Sao Paulo, Brasil Verisure Brazil Monitoramento de Alarmes LTDA Tempo inteiro

    **Junte-se a nós! #VemSerVerisure** Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e igualdade de oportunidade para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência? **Missão do cargo** O cargo tem como objetivo proteger o portifólio de clientes, buscando...


  • Sao Paulo, Brasil Seja um Irkolover Tempo inteiro

    **Quem Somos?** Em 1957 a IRKO surge com um objetivo que, seis décadas depois, permanece com a mesma força: atuar com competência, profissionalismo e também, mais do que prestar serviços contábeis, ser o braço direito de empresas locais e multinacionais, construindo relações de longa data com clientes, colaboradores e parceiros, baseadas na...


  • São Paulo, Brasil Administradora de cartões de desconto Tempo inteiro

    Administradora de cartões de desconto admite Assistente de Retenção de Clientes em São Paulo. Entrar em contato com clientes para promover a retenção e fidelização.Identificar e entender as necessidades dos clientes para oferecer soluções.Acompanhar e resolver questões ou insatisfações dos clientes.Analisar dados de comportamento do cliente...

  • Analista de Retenção Jr

    7 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil PensoJobs Tempo inteiro

    **Sobre nós**: A Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI criada para possibilitar que os clientes utilizem a tecnologia a favor de seus negócios. Estamos alinhados a tecnologias globais para expandir o negócio de nossos clientes. Em nosso portifólio contamos com soluções de atuação on-premises e soluções de cloud computing. A Penso...