Customer Success Pleno
1 dia atrás
DESCRIÇÃO DA VAGA
Como Analista de Customer Success Pleno, sua missão será garantir a retenção e o sucesso dos clientes da Carbigdata. Você será responsável por fortalecer relacionamentos, incentivar a adoção das soluções, identificar melhorias e antecipar riscos de churn. Além disso, atuará na promoção de upsell e cross-sell, otimizando a experiência do cliente e impulsionando o crescimento da empresa.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Gerenciar uma carteira de clientes dos segmentos de
Escritórios de Cobrança
e
Agências de Publicidade e Planejamento
, atuando como parceiro estratégico. - Acompanhar ativamente a jornada dos clientes desde o fechamento do contrato (kickoff) até o sucesso final dos entregáveis;
- Treinar o cliente na utilização dos produtos e na análise das informações;
- Conduzir reuniões periódicas com os clientes, assegurando que eles percebam o valor dos produtos Carbigdata para suas operações.
- Identificar melhorias, feedbacks, analisar métricas de satisfação (KPI's);
- Identificar risco de churn nos clientes da sua carteira, bem como oportunidades para upsell e cross sell;
- Fazer registro diário de suas ações em ferramenta de CS e demais rotinas ligadas ao cliente para acompanhamento constante;
- Cobrar utilização e melhor uso da ferramenta pelos clientes da Carbigdata;
- Construir apresentações para reuniões;
- Analisar dados e transformar em insights transformando em planos de ação que trarão melhorias aos seus clientes.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Ensino Superior completo em cursos voltados para Publicidade e Propaganda, Marketing, Comunicação Social e áreas correlatas;
- Experiência mínima de
3 anos
em Customer Success em empresas de tecnologia SaaS; - Excelentes habilidades de comunicação e de construir relacionamentos;
- Capacidade analítica, raciocínio lógico e organização para múltiplas entregas;
- Perfil proativo e colaborativo;
- Domínio do Pacote Office, com
Excel avançado
; - Noções de
Power BI
para análises e relatórios;
Diferencial
- Conhecimento em CRM e plataformas de CS (Sensedata).
NOSSOS BENEFÍCIOS
- Vale Refeição/Alimentação;
- Auxílio mobilidade;
- Plano de Saúde (Sulamérica);
- Plano Odontológico;
- Wellhub;
- Dayoff no mês do aniversário;
- Seguro de vida;
- Bônus trimestral baseado no atingimento de metas;
Se você é apaixonado por
Customer Success
e deseja impulsionar resultados e transformar a experiência dos clientes, junte-se a nós
#VemSerCarBigData
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Senior Customer Success Analyst
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Senior Customer Success Analyst na Jusbrasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoSobre o Jusbrasil Transformar o sistema de Justiça com tecnologia não é um desafio trivial. Por isso, o Jusbrasil se posiciona como uma empresa AI-first, que utiliza IA Generativa, dados massivos e engenharia de ponta para resolver problemas complexos e criar impacto real em escala.Estamos vivendo um ponto de virada: a revolução da GenAI está...
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Customer Success Pleno
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Zeev by Stoque Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno, para atuar no time da Zeev, garantindo a melhor experiência para os clientes após o fechamento da venda.O Analista de Customer Success Pleno será responsável por conduzir toda a jornada do cliente no pós-venda, assegurando engajamento com a plataforma e apoiando cada cliente a atingir seus...
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Customer Success
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil CHLEBA AGÊNCIA DIGITAL Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano*Customer Success Pleno – Agência de Publicidade**O que você fará*Como *Customer Success* na agência, você será o principal elo entre os clientes e as equipes internas de *mídia* e *criação*. Sua missão é garantir que as demandas sejam bem compreendidas, que as campanhas sejam executadas com qualidade e que os resultados tragam impacto real para...
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Customer Success Analyst
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Active Cloud Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoEstamos em busca de alguém que fale a língua do cliente — e do NetSuiteSe você é deCustomer Success, sabe que o sucesso do cliente vai muito além de um "tudo bem por aí?".É entender processos, traduzir necessidades, antecipar riscos e, claro, celebrar resultados juntos.NaActive Cloud Solutions, crescemos rápido e queremos somar ao time alguém...
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Customer Success Manager Pleno
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil zig Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoSobre o papel Buscamos um(a) Customer Success Manager (Pleno) para fazer parte da nova geração de CS da Zig: profissionais estratégicos, orientados a resultados e apaixonados por crescimento de clientes.Sua missão será garantir que cada cliente Zig tenha uma jornada de sucesso e expansão, promovendo engajamento, retenção e experiência de alto...
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Analista De Customer Success
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil TOYOTA Empilhadeiras Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoDescriptionAmpliar, renovar e evitar cancelamentos de contratos; Gerenciar conflitos e solucionar eventuais problemas acionando as áreas envolvidas; Demonstrar para o cliente como podemos auxiliá-lo a atingir os objetivos do seu negócio; Agir preventivamente para garantir o sucesso do cliente e buscar ações de engajamento; Analisar métricas e a saúde...
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Customer Success
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil WorkLink HR Tempo inteiro R$33.000 - R$45.000 por anoWorklink HR contrata para ECF Consultoria – Customer SuccessEstamos em busca de um(a)Customer Successpara integrar o time daECF Consultoria, empresa especializada em soluções estratégicas para negócios no marketplace do Mercado Livre. Essa é a sua oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, com foco em relacionamento com clientes e excelência...
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Analista de Customer Success
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil TM TRANSPORTE E LOGISTICA LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoVaga para Analista de Customer Success DescriçãoEstamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, auxiliando na resolução de problemas e identificando oportunidades de melhorias no relacionamento com os mesmos.ResponsabilidadesRealizar o...
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Customer Success
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil 4MDG Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoDescription:Estamos em um novo momento e você terá a oportunidade de participar de forma ativa apoiando a construção da área de Customer Success, aprendendo e colocando em prática conceitos de Customer Experience e Customer Success, como:Mapeamento de personas;Mapeamento da jornada do cliente;Estruturação do onboarding;Estruturação das...
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Customer Success Executive
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Darwin AI Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoWe are looking for a passionate and proactive individual to join our Customer Success team. A person who understands the importance of delivering exceptional client satisfaction and is driven by the potential of technology and AI. This role is perfect for someone who thrives in building long-term relationships with customers and enjoys leveraging data and AI...
