Técnico de Suporte de 2º nível

Há 2 dias

Estr do Aeroporto Porto Seguro Bahia Brasil Lanlink Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano
Description

Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.

Responsibilities

· Efetuar a substituição e remanejamento de módulos e equipamentos conforme demanda e planejamento prévio;

· Substituir itens de suprimentos e manutenção de equipamentos em geral (microcomputadores, impressoras laser, por exemplo);

· Realizar pequenos reparos em componentes de serviços disponibilizados aos usuários (equipamentos, sistemas, documentação técnica/normativa etc.);

· Instalar e configurar softwares em microcomputadores e dispositivos móveis de usuários;

· Elaborar scripts e packages ou instalação de softwares.

· Efetuar a geração e aplicação de imagens de computadores;

· Efetuar a ativação, testes e desativação de pontos de rede e equipamentos de TI em geral;

· Executar serviços de cabeamento de rede tipo "par trançado 10/100 mbps" obedecendo ao padrão de conectorização já adotado;

· Efetuar a execução e restauração de back-up e procedimentos periódicos de rotina;

· Efetuar a elaboração de instruções de configuração e de operação de equipamentos e Softwares;

· Realizar contatos com os usuários para obtenção de detalhes adicionais a respeito das solicitações não disponibilizadas no primeiro contato, na tentativa de solucionar o problema;

· Prestar orientações e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos em geral;

· Realizar instalação e configuração de impressoras através do protocolo TCP/IP;

· Acompanhamento de fornecedores de TI diversos através de tickets, e-mail, telefone e reuniões presenciais;

· Controle de inventário de ativos;

· Suporte à telefonia fixa móvel;

· Documentar atividades desempenhadas;

· Esclarecer dúvidas de clientes sobre configuração, instalação, funcionamento e manutenção de equipamentos e componentes de informática;

· Executar outras tarefas correlatas.

Prerequisites

Formação Acadêmica:

Ensino médio completo ou curso técnico equivalente, comprovado por certificado expedido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação.

Certificações/Cursos:

Certificação Microsoft "MD-100: Windows 10" ou equivalentes;

Desejável ISSABEL ATERISK Versão13.30 ou superior;

Desejável Curso de montagem, manutenção e configuração de computadores, com carga horária mínima de 60 horas.

Experiência Profissional:

Experiência em atividades relacionadas à suporte local e remoto via ferramenta de conexão remota (instalação, configuração e manutenção) em sistemas operacionais Windows 7, 8, 10 ou superior, Microsoft Office versões 2016 e 365 ou superior, e softwares necessários para o desenvolvimento das atividades laborais, em manutenção de microcomputadores.

Experiences

Nossos benefícios:

Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (aplicáveis de acordo com a região);

Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental;

Vale Alimentação ou Refeição;

Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;

Vale transporte;

Total Pass;

Convênio farmácia;

Convênio faculdades;

Plataforma de Educação Corporativa;

Kit Bem-vindo ao mundo bebê.

Plataforma Moodar


  • Técnico de Suporte de 2º nível

    1 semana atrás

    Porto Seguro, Bahia, Brasil Lanlink Informática Ltda. Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.Responsabilidades e atribuiçõesEfetuar a substituição e remanejamento de módulos e equipamentos conforme demanda e planejamento...

  • Técnico de Suporte de 2º nível

    Há 7 horas

    Porto Seguro, Bahia, Brasil LANLINK INFORMÁTICA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.Responsabilidades e atribuiçõesEfetuar a substituição e remanejamento de módulos e equipamentos conforme demanda e planejamento...

  • Técnico de suporte de 2º nível

    4 semanas atrás

    Porto Seguro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação Acadêmica:Ensino médio completo ou curso técnico equivalente, comprovado por certificado expedido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação.Certificações/Cursos:Certificação Microsoft MD-100: Windows 10 ou equivalentes;Desejável ISSABEL ATERISK Versão13.30 ou superior;Desejável Curso de montagem, manutenção...

  • Técnico de suporte de 2º nível

    4 semanas atrás

    PORTO SEGURO, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Formação Acadêmica: Ensino médio completo ou curso técnico equivalente, comprovado por certificado expedido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação. Certificações/Cursos: Certificação Microsoft MD-100: Windows 10 ou equivalentes; Desejável ISSABEL ATERISK Versão13.30 ou superior; Desejável Curso de montagem,...

  • Técnico de Suporte 2º Nível

    Há 7 horas

    Av. Rio Grande do Norte, , Gurupi, Tocantins, Brasil, - Lanlink Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriptionAtendimento de chamados dos usuários de TIC do tipo: incidentes ou requisição de serviços, escalados pela Central de Serviços, envolvendo o parque de TIC (microcomputadores, notebooks, monitores, scanners, impressoras de pequeno porte, nobreaks, etc.).Responsibilities· Gerenciamento e controle de prazos das solicitações encaminhadas ao...

  • Analista de Suporte de 2º Nível Junior

    2 semanas atrás

    Brasil Digisystem Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Suporte de 2º Nível JuniorFormação:Ensino Médio completo ou curso superior completo na área de Ciências da Computação, Gerenciamento de Redes, Tecnologia da Informação, Sistemas da Informação, Informática, Análise de Sistemas, ou áreas afins, devidamente reconhecidos pelo Ministério da Educação.Experiência:Possuir experiência...

  • Analista de Suporte de 2º Nível Junior

    Há 5 horas

    Brasil Digisystem Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Suporte de 2º Nível JuniorFormação: ;Ensino Médio completo ou curso superior completo na área de Ciências da Computação, Gerenciamento de Redes, Tecnologia da Informação, Sistemas da Informação, Informática, Análise de Sistemas, ou áreas afins, devidamente reconhecidos pelo Ministério da Educação.Experiência:Possuir...

  • Técnico de Suporte 2º nível

    Há 9 horas

    Avenida Mário Ypiranga, Manaus, Amazonas, Brasil, - Lanlink Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriptionProver abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.ResponsibilitiesEfetuar a substituição e remanejamento de módulos e equipamentos conforme demanda e planejamento prévio;Substituir...

  • Técnico de Suporte

    Há 5 horas

    Brasil Stefanini Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Atendimento de 2º Nível, atuará como suporte de segundo nível para incidentes e requisições de atendimento. O suporte de segundo nível tem como principal característica a atuação em incidentes ou requisições cujo atendimento demanda mais tempo ou tem maior complexidade, e que, por isso, não podem ser atendidas pela equipe de 1º nível.Seu...

  • Analista de Suporte Técnico Nível Ii

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Bolt Seleção e Gestão de Talentos Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Fornecer suporte técnico de segundo nível para questões complexas que não foram resolvidas no primeiro contato; - Analisar logs e relatórios para entender os padrões de problemas envolvendo software e conectividade; - Trabalhar em estreita colaboração com desenvolvedores e a equipe de produto para identificar e corrigir...