Técnico de Suporte de 2º nível

Há 3 dias

Estr do Aeroporto Porto Seguro Bahia Brasil Lanlink Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano
Description

Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.

Responsibilities

· Efetuar a substituição e remanejamento de módulos e equipamentos conforme demanda e planejamento prévio;

· Substituir itens de suprimentos e manutenção de equipamentos em geral (microcomputadores, impressoras laser, por exemplo);

· Realizar pequenos reparos em componentes de serviços disponibilizados aos usuários (equipamentos, sistemas, documentação técnica/normativa etc.);

· Instalar e configurar softwares em microcomputadores e dispositivos móveis de usuários;

· Elaborar scripts e packages ou instalação de softwares.

· Efetuar a geração e aplicação de imagens de computadores;

· Efetuar a ativação, testes e desativação de pontos de rede e equipamentos de TI em geral;

· Executar serviços de cabeamento de rede tipo "par trançado 10/100 mbps" obedecendo ao padrão de conectorização já adotado;

· Efetuar a execução e restauração de back-up e procedimentos periódicos de rotina;

· Efetuar a elaboração de instruções de configuração e de operação de equipamentos e Softwares;

· Realizar contatos com os usuários para obtenção de detalhes adicionais a respeito das solicitações não disponibilizadas no primeiro contato, na tentativa de solucionar o problema;

· Prestar orientações e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos em geral;

· Realizar instalação e configuração de impressoras através do protocolo TCP/IP;

· Acompanhamento de fornecedores de TI diversos através de tickets, e-mail, telefone e reuniões presenciais;

· Controle de inventário de ativos;

· Suporte à telefonia fixa móvel;

· Documentar atividades desempenhadas;

· Esclarecer dúvidas de clientes sobre configuração, instalação, funcionamento e manutenção de equipamentos e componentes de informática;

· Executar outras tarefas correlatas.

Prerequisites

Formação Acadêmica:

Ensino médio completo ou curso técnico equivalente, comprovado por certificado expedido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação.

Certificações/Cursos:

Certificação Microsoft "MD-100: Windows 10" ou equivalentes;

Desejável ISSABEL ATERISK Versão13.30 ou superior;

Desejável Curso de montagem, manutenção e configuração de computadores, com carga horária mínima de 60 horas.

Experiência Profissional:

Experiência em atividades relacionadas à suporte local e remoto via ferramenta de conexão remota (instalação, configuração e manutenção) em sistemas operacionais Windows 7, 8, 10 ou superior, Microsoft Office versões 2016 e 365 ou superior, e softwares necessários para o desenvolvimento das atividades laborais, em manutenção de microcomputadores.

Experiences

Nossos benefícios:

Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (aplicáveis de acordo com a região);

Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental;

Vale Alimentação ou Refeição;

Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;

Vale transporte;

Total Pass;

Convênio farmácia;

Convênio faculdades;

Plataforma de Educação Corporativa;

Kit Bem-vindo ao mundo bebê.

Plataforma Moodar


  • Técnico de Suporte de 2º nível

    2 semanas atrás

    Porto Seguro, Bahia, Brasil Lanlink Informática Ltda. Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.Responsabilidades e atribuiçõesEfetuar a substituição e remanejamento de módulos e equipamentos conforme demanda e planejamento...

  • Técnico de Suporte de 2º nível

    1 dia atrás

    Porto Seguro, Bahia, Brasil LANLINK INFORMÁTICA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.Responsabilidades e atribuiçõesEfetuar a substituição e remanejamento de módulos e equipamentos conforme demanda e planejamento...

  • Técnico de suporte de 2º nível

    Há 6 dias

    Porto Seguro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação Acadêmica:Ensino médio completo ou curso técnico equivalente, comprovado por certificado expedido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação.Certificações/Cursos:Certificação Microsoft MD-100: Windows 10 ou equivalentes;Desejável ISSABEL ATERISK Versão13.30 ou superior;Desejável Curso de montagem, manutenção...

  • Técnico de suporte de 2º nível

    1 semana atrás

    PORTO SEGURO, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Formação Acadêmica: Ensino médio completo ou curso técnico equivalente, comprovado por certificado expedido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação. Certificações/Cursos: Certificação Microsoft MD-100: Windows 10 ou equivalentes; Desejável ISSABEL ATERISK Versão13.30 ou superior; Desejável Curso de montagem,...

  • Técnico de Suporte 2º Nível

    Há 2 dias

    Av. Rio Grande do Norte, , Gurupi, Tocantins, Brasil, - Lanlink Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriptionAtendimento de chamados dos usuários de TIC do tipo: incidentes ou requisição de serviços, escalados pela Central de Serviços, envolvendo o parque de TIC (microcomputadores, notebooks, monitores, scanners, impressoras de pequeno porte, nobreaks, etc.).Responsibilities· Gerenciamento e controle de prazos das solicitações encaminhadas ao...

  • Técnico de Suporte

    Há 2 dias

    Brasil Stefanini Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga Técnico de suporte field;Ensino superior completo ou cursando na área de Ti;Disponibilidade de segunda a sexta de 09h as 19h; Assegurar a plena funcionalidade das estações de trabalho e periféricos relacionados as atividades do local;Monitorar e escalar os incidentes para o 2º nível de atendimento;Realizar instalação e manutenção de Software...

  • Técnico de Suporte 2º nível

    Há 2 dias

    Avenida Mário Ypiranga, Manaus, Amazonas, Brasil, - Lanlink Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    DescriptionProver abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.ResponsibilitiesEfetuar a substituição e remanejamento de módulos e equipamentos conforme demanda e planejamento prévio;Substituir...

  • Técnico de Suporte

    1 dia atrás

    Brasil Stefanini Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Atendimento de 2º Nível, atuará como suporte de segundo nível para incidentes e requisições de atendimento. O suporte de segundo nível tem como principal característica a atuação em incidentes ou requisições cujo atendimento demanda mais tempo ou tem maior complexidade, e que, por isso, não podem ser atendidas pela equipe de 1º nível.Seu...

  • Técnico Suporte

    1 dia atrás

    Brasil Stefanini Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Técnico Suporte FieldVaga presencialLocal: Av. Américo Vespúcio, Caiçaras, Belo Horizonte - MGEnsino Superior completo ou cursando na área de TI;Assegurar a plena funcionalidade das estações de trabalho e periféricos relacionados as atividades do local;Analisar e aplicar soluções definitivas ou de contorno para resolução do chamado;Manter o...

  • Técnico Suporte I

    Há 3 dias

    Brasil Stefanini Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Realizar atendimento técnico de 1º e 2º níveis a incidentes, problemas e requisições de serviços de acordo com seu nível de atendimento ao usuário;Realizar as atividades elencadas no catálogo de serviços, quando couber;Atender de forma padronizada, sempre que o serviço permitir, os serviços de TI;Resolver os incidentes com base nos mesmos...