[Afirmativa - Pessoa com Deficiência] Analista de Customer Experience Júnior

3 semanas atrás


São Paulo SP, Brasil TOTVS Tempo inteiro

Missão: Ser agente de mudança promovendo a cultura de CX em CLOUD, através da disseminação de valores, princípios e práticas, atuando como facilitador, implementando processos e projetos e maximizando a entrega de valor para todas as estruturas CLOUD TOTVS, no Brasil e Mercado Internacional.

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

● Identificar pontos de contato do cliente, mapear a jornada do cliente e recomendar melhorias para otimizar a satisfação e lealdade do cliente;

● Conhecimento em mapeamento de processos;

● Utilizar métricas e KPIs para avaliar a eficácia das iniciativas de experiência do cliente, fazendo ajustes conforme necessário;

● Atuar em conjunto com as áreas de CLOUD, promovendo as melhores ações direcionadas a melhoria da experiência do usuário a partir da integração de processos, ferramentas, produtos e pessoas;

● Habilidade na condução de projetos desde seu planejamento até a sua conclusão, bem como demonstração dos resultados alcançados;

● Participação em cerimônias ágeis de projetos (daily, planning, restrospectiva e etc).

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

Formação: Superior completo ou cursando (administração, marketing, publicidade ou correlatas);

● Conhecimento e vivência de Customer Success e Customer Experience;

● Capacidade de analisar dados e traduzi-los em insights acionáveis.

● Habilidades de comunicação verbal e escrita.

● Capacidade de gerenciar múltiplos projetos e prioridades de forma eficaz.

● Conhecimento de Métodos de Gestão de Projetos, como: Scrum e PMI e etc (desejável);

● Conhecimento no uso da ferramenta JIRA (desejável);

● Habilidade de trabalhar de forma colaborativa em ambientes ágeis;

● Espanhol ou Inglês Intermediário (desejável);



  • São Paulo, Brasil RANDSTAD - Filial Centro SP Tempo inteiro

    A Randstad Recursos Humanos está buscando talentos para integrar a equipe da renomada Petlove-SP. Se você é uma pessoa dinâmica, proativa e busca fazer parte de um ambiente de trabalho vibrante, essa é a sua chance!InformaçõesAnalista de Customer Experience - Contrato Temporário Lei 6.019 (até 270 dias)Detalhes da VagaLocal de Trabalho: Região...


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Para isso, é importante que nosso Analista de Customer Experience tenha:Formação em curso superior em andamento em áreas relacionadas, como Administração, Marketing ou áreas correlatas.Interesse demonstrado em Customer Experience e disposição para aprender e crescer na área.Boas habilidades de comunicação verbal e escrita.Capacidade de trabalhar...


  • São Paulo, Brasil RANDSTAD - Filial Campinas SP Tempo inteiro

    Randstad Recursos Humanos contrata para cliente de grande porte em São Paulo (Av. das Nações Unidas, Cidade Monções, São Paulo - SP, 04578-000) próximo a estação Berrini.Vaga: Analista de Customer Experience - JP-118072 (Portal Randstad)Salário: R$ 1.808,00Benefícios: VR ou VA de R$ 37,50/diaFormação: Obrigatório estar cursando ou ter...


  • São Paulo, Brasil NETPARK ADMINISTRACAO E SERVICOS DE ESTACIONAMENTO LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralA Hubees é uma startup, fundada em 2022, que nasceu com um sonho grande de proporcionar aos clientes, em uma única plataforma, a possibilidade de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil NETPARK ADMINISTRACAO E SERVICOS DE ESTACIONAMENTO LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralA Hubees é uma startup, fundada em 2022, que nasceu com um sonho grande de proporcionar aos clientes, em uma única plataforma, a possibilidade de...


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Na FitBank, buscamos um Analista de Customer Experience (CX) Pleno para enriquecer nossa equipe com sua expertise em criar e implementar estratégias que aprimorem a jornada do cliente. Este profissional será peça-chave no desenvolvimento de iniciativas que promovam a satisfação, a fidelização e o crescimento sustentável, atuando diretamente na...

  • Head de customer experience

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    E aí, tudo azul?Somos a locadora do futuro e aceleramos em oferecer uma experiência incrível, 100% digital, sustentada pelo uso sem freios de tecnologia e amor aos nossos Turbilovers (sim! Nós abrimos carros pelo app, isso é sobre tecnologia).Estamos em busca de uma pessoa para a posição de Head de Customer Experience.Você liderará a área de...


  • Sao Paulo, Brasil RecargaPay Tempo inteiro

    RecargaPay, the payments app for all Brazilians, is seeking a friendly and motivated Customer Experience Assistant I to join our team. At RecargaPay, we strive to empower individuals and small businesses to take control of their financial lives. Our mission is to democratize mobile payments and financial services in Brazil with convenience, security, and...

  • Head de Customer Experience

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil Turbi Tempo inteiro

    **E aí, tudo azul?** Somos a locadora do futuro e aceleramos em oferecer uma experiência incrível, 100% digital, sustentada pelo uso sem freios de tecnologia e amor aos nossos Turbilovers (sim! Nós abrimos carros pelo app, isso é sobre tecnologia). Estamos em busca de uma pessoa para a posição de Head de Customer Experience. Você liderará a área...


  • Sao Paulo, Brasil Solutta Contabilidade Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições: - Analise e controle de processos - Elaboração de relatórios de acompanhamento da área comercial - Organização e controle de fluxos de trabalhos - Prestar suporte comercial administrativo a equipe Requisitos e qualificações: - Superior concluído ou em formação: Gestão comercial, administração, áreas...

  • Atendente junior

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Lojas Tempo inteiro

    Empresa no ramo do varejo - alimentícia Cargo: Atendente Junior - Pessoas Com Deficiência Contratação: CLT Descrição da Vaga: Atendimento ao cliente Requisitos: Idade acima de 18 anos Ensino médio completo Laudo médico atualizado Vontade de contribuir, aprender e se desenvolver Local: Morumbi, Pompéia e Tatuapé. - São Paulo Salário: R$ ...


  • São Paulo, Brasil AJLED COMERCIO DE EQUIPAMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda ExternaNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralATIVIDADES Colaborador atuará com as rotinas que envolvem a experiência do cliente após a aquisição dos produtos e serviços. Suas principais...


  • São Paulo, Brasil - Tempo inteiro

    Sobre a nossa vaga de Analista AdministrativoVaga Afirmativa para Pessoas NegrasEmpresa Multinacional na região da Berrini.Principais Atividades:

  • Customer Experience

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Customers orders tracking; Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience; Liaising across functions within the business to identify the origin of customer support issues and improve related processes to enhance customer experience; Help delivering an outstanding...

  • Customer Experience

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Customers orders tracking; Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience; Liaising across functions within the business to identify the origin of customer support issues and improve related processes to enhance customer experience; Help delivering an outstanding...

  • Senior Manager

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil RedCloud Technologies Tempo inteiro

    **About RedCloud** In a $31tn FMCG market, with over 1 million manufacturers, 20m distributors and wholesalers and over 500m independent retailers, less than 3% of the B2B trading is currently done online. Our mission is to grow global online commerce for the world's small businesses by removing the barriers to online trading. Currently, due to antiquated...


  • Sao Paulo, Brasil Zenklub Tempo inteiro

    O **Zenklub** tem o propósito de promover saúde mental para as pessoas e resultados para as empresas. Estamos no mercado desde 2016, somos transformadores sociais, especialistas em cuidado emocional e saúde emocional corporativa. Nossa abordagem é baseada em ciência, dados e tecnologia para potencializar organizações e seus indivíduos. Somos a...

  • Customer Experience

    Há 13 horas


    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Customers orders tracking; Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience; Liaising across functions within the business to identify the origin of customer support issues and improve related processes to enhance customer experience; Help delivering an outstanding...


  • São Paulo, Brasil Infojobs Tempo inteiro

    O Infojobs tem como propósito, inspirar o crescimento profissional das pessoas e das empresas e trazer soluções para os profissionais de RH.Acreditamos em um futuro profissional melhor, um futuro com mais qualidade de vida por meio do emprego.Se você se identifica com essa missão, essa vaga é sua!Vem fazer parte do #TimeAzul!Como Customer Experience...


  • São Paulo, Brasil ST MARCHE Tempo inteiro

    O Grupo St. Marche, está com oportunidade para Analista de Comunicação Interna – Vaga afirmativa para Pessoas com Deficiência Aqui, estamos comprometidos a cultivar, cada vez mais, a cultura da diversidade, equidade e Inclusão então, se você quer se desenvolver e crescer profissionalmente, leia os requisitos abaixo e faça a sua inscrição. Boa...