itil

Atividades do dia a dia:Responder e documentar as solicitações de suporte iniciadas pelos usuários dos clientes no sistema administrativo;Classificar os pedidos de acordo com a urgência baseando-se nas diretrizes do cliente e incluí-los na sequência de atendimento;Comunicar ao cliente caso o pedido não faça parte dos serviços acordados e instruir...

Escolaridade:Curso técnico completo ou nível superior em andamento, ambos na área da T.I Cursos: Certificação ITIL® 4 Foundation ou curso ITIL com certificado;Certificação Modern Desktop Windows 10, ou superior;Curso de montagem e manutenção de computadores.  Realizar atendimento presencial de suporte Nível 2, atuando na resolução de...

Técnico de Atendimento N1Local: Belo HorizonteSalário: R$ 1.991,92Atividades:Atender e solucionar problemas de usuários de software e hardware em uma empresa identificando os principais problemas de um computador e suas funcionalidades.Suporte técnico ao usuário final, identificando e solucionando os incidentes, realizar instalação de softwares,...

Atividades do dia a dia:• Responder e documentar as solicitações de suporte iniciadas pelos usuários dos clientes no sistema administrativo;• Classificar os pedidos de acordo com a urgência baseando-se nas diretrizes do cliente e incluí-los na sequência de atendimento;• Comunicar ao cliente caso o pedido não faça parte dos serviços...

Experiência em gestão de processos de segurança da informação (governança, indicadores, ativos, fornecedores).Conhecimento de normas e frameworks: ISO 27001, LGPD, NIST, CIS.Conhecimento de processos ITIL (incidentes, mudanças, problemas).Capacidade de comunicação consultiva, com habilidade para orientar clientes e stakeholders não...

A Infosys Brasil está em busca de profissionais com o perfil de Gerente de Projetos Oracle AMS para juntar-se ao nosso time.Qualificações requeridas:Inglês avançado.Disponibilidade para atuação híbrida, quando necessário.Conhecimento profundo em arquitetura de sistemas Oracle Cloud Fusion e/ou Oracle EBS, incluindo módulos como SAP e integração...

Modelo de trabalho: Híbrido em Alphaville - Barueri (2x presenciais | 3x home office)Cansado de processos seletivos impessoais e conduzidos por algoritmos? Nós também! Aqui na IT Singular, a tecnologia nos impulsiona, mas são as pessoas que nos definem. Somos comprometidos com o selo #HumanInside.Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de...

Requisitos ObrigatóriosTer conhecimento ou vivência com conjunto de práticas e metodologia ITILRealizar registro em sistema GLPI e controle de estoqueDocumentar e compartilhar atividades com a equipeAtualizar procedimentos operacionais na central de suporteContatar fornecedores para solução de problemas em aplicativos adquiridosRealizar atendimento de...

Mapear, revisar e propor melhorias nos processos internos de TI, garantindo eficiência e padronização.Conduzir entrevistas, workshops e dinâmicas com times internos para levantamento de requisitos, revisão de processos e identificação de gaps.Construir, revisar e manter atualizada a documentação de processos, fluxos, políticas e manuais,...

Experiência sólida com arquitetura e administração de ambientes AWS e Azure.Conhecimento avançado em Terraform e práticas de Infrastructure as Code (IaC).Experiência na administração e operação de ambientes Kubernetes.Conhecimento em desenvolvimento e automação utilizando Python.Experiência com ferramentas e práticas de observabilidade,...

Resumo da PosiçãoResponsável pelo suporte operacional e funcional de primeiro nível ao sistema TMS Benner garantindo o atendimento das demandas dos usuários com qualidade, agilidade e dentro dos níveis de serviço definidos (SLA). Atua na identificação, análise e resolução de incidentes realizando acompanhamento junto aos usuários, áreas de...

Job descriptionVenha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formas!Main responsibilitiesResponsabilidades:Atuar como ponto focal entre áreas de negócio, equipes técnicas e fornecedores.Garantir o acionamento dos grupos responsáveis e acompanhar a resolução das demandas.Realizar follow-up...

Requisitos técnicos:Superior em Redes de Computadores, Ciência da Computação, Sistema de Informação e afins;Experiência com ferramentas de monitoramento;Conhecimento em Sistemas Operacionais Linux e Windows Server;Noções de Redes de Computadores: protocolos (TCP/IP, UDP, SNMP, ICMP);Conhecimentos dos conceitos de ITIL (Gerenciamento de Incidentes e...

Buscamos profissional para atuar na sustentação e suporte de aplicações, realizando atendimento de chamados, análise e diagnóstico de incidentes, acompanhamento de rotinas operacionais e apoio na resolução de problemas. Requisitos: conhecimento ITIL, em sistemas/infraestrutura,Banco de Dados, Linux, Shell Script raciocínio analítico, organização,...

Somos Aranda Software, la compañía líder en soluciones de gestión de IT (ITSM) en Latinoamérica. Con más de 20 años de trayectoria, ofrecemos servicios disruptivos alineados a las mejores prácticas ITIL®, respaldados por más de 1.500 empresas latinoamericanas que confían en nosotros y una red de más de 150 partners estratégicos en la región....

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SPJob type: Full-time employee Full-time employeeNosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho...

Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Residir em Peru, Colômbia, Brasil, México ou Equador;• Experiência na gestão de operações de suporte Nível 1 e Nível 2 (service desk, help desk ou serviços gerenciados/MSP);• Experiência comprovada na automação ou redução da demanda de suporte N1, por meio de autosserviço,...

Curte resolver problemas complexos, garantir estabilidade e ser referência técnica? Esta vaga de Analista de Sistemas Sênior é para você.Você vai atuar na sustentação do Projeto Vida Individual em uma empresa do setor de seguros/serviços financeiros, com grande volume de usuários e alta criticidade. Seu papel é manter o ambiente saudável, apoiar...

Job type: Full-time employee Full-time employee Estamos em busca de um(a) Analista de Infraestrutura de TI para atuar na sustentação, administração e segurança do ambiente tecnológico da empresa, garantindo a disponibilidade dos sistemas e a continuidade dos serviços. Principais responsabilidades: Atuar no suporte técnico de 2º nível (N2),...

Ensino superior completo em cursos da área de Tecnologia da Informação;Conhecimento e experiência com os sistemas operacionais Microsoft Windows e OSX;Experiência na área de Infraestrutura;Conhecimento na família de servidores HP e Metodologias ITIL;Vivência em ambiente de Datacenter e Nuvem;Conhecimento técnico de Backup EXEC e Storage (NETAPP e MS...