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Buscamos um(a) Analista de Sistemas para administrar e evoluir a plataforma ITSM 4Biz, atuando na configuração da ferramenta, automação de processos e integração de sistemas, com base nas boas práticas ITIL. Procuramos um profissional com perfil analítico, proativo e colaborativo, que contribua para a melhoria contínua dos serviços de TI, tornando...

Atender e prestarserviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. Responsabilidades e atribuições Prestar suporte de 1º nível aos usuários dos serviços de TIC da CONTRATANTE. Realizar atividades de BAIXA COMPLEXIDADE relacionadas ao suporte aos serviços de TIC da CONTRATANTE,...

Treinamento em Fundamentos ITIL versão 4 (ITIL 4 Foundation) ou superior, com no mínimo 16 (dezesseis) horas;Treinamento básico para os aplicativos Office, Outlook 365, Teams, Active Directory e redes de computadores.Cursos básicos nos aplicativos ministrados pela CONTRATADA serão aceitos desde que as ementas e as cargas horárias sejam previamente...

Job description Analista de Gestão de Serviços de TI Sênior (ITSM) Você é apaixonado(a) por governança, qualidade, melhoria contínua e quer ser a referência técnica na evolução dos serviços de TI em um ambiente de alto impacto? Estamos buscando um(a) Analista de Gestão de Serviços Sênior para fortalecer nossa estratégia de entrega e...

Formação:Formação de nível médio;Conhecimento Técnico exigido: Experiência em processos ITIL;Certificação:Possuir Certificação ITIL; AtividadesAtendimentos de demandas de produção/homologação, demandas de projetos, demandas emergenciais, BDGC e verificação da conformidade das informações.Registro de MudançaAvaliação de...

Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Curso de graduação em uma das áreas de TI; Experiência comprovada em gestão de equipes de suporte técnico em ambientes corporativos;Domínio dos conceitos de ITIL (certificação é um diferencial);Sólida vivência com ferramentas de chamados (ex: GLPI, ServiceNow, OTRS,...

Certificação exigida: Certificação ITIL foudantion V4 ou superiorFormação: Graduação cursando ou completa em qualquer da Tecnologia da informação ou pós na área. Atividades: Atuação em gestão de processos utilizando ferramenta ITSM como base de apoio.Realizar configuração e conferência de relatórios técnicos e gerenciais.Elaborar,...

- Atendimento telefônico (Orientação ao colaborador, abertura de chamados via ferramenta)- Atendimento de Chamados de suporte ao usuario de primeiro Nível com base em boas práticas- Experiência mínima de 6 meses em atendimento Service Desk na área hospitalar - Conhecimento da rotina de Acesso remoto para coleta de evidências- Fornecer assistência...

 Vivência de 3 anos em Gestão de Serviços (ITSM), com atuação concreta nos processos de Problemas e Mudanças (GMUD) — sendo desejável pelo menos 2 anos em nível de atuação autônoma (condução de RCA, participação em CAB, gestão de war rooms). Ensino Superior completo em TI, Engenharia, Administração ou áreas correlatas. Certificação...

Experiência, Habilidades e Conhecimentos Necessários Graduação em curso de nível superior, acompanhado de certificado de curso de pós graduação (especialização, mestrado ou doutorado) na área de Tecnologia da Informação de, no mínimo, 360 horas. Experiência profissional mínima de 3 (três) anos de atuação como preposto ou 5 (cinco) como...

Que tal fazer parte do nosso time como Analista de Gestão de Serviços de TI?Sua missão será garantir a eficiência, qualidade e evolução contínua dos serviços de TI, por meio da análise e melhoria dos processos de gestão de serviços, estruturação do catálogo, gestão de níveis de serviço e acompanhamento de indicadores, aplicando boas...

✅ Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Redes, Ciência da Computação ou áreas correlatas.✅ Experiência consolidada em suporte técnico de TI e vivência comprovada na liderança e gestão de equipes de Service Desk.✅ Domínio de frameworks de governança de TI e aplicação prática das diretrizes ITIL (v3 ou v4).✅...

Graduação completa em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia, Gestão de TI, Administração ou áreas afinsExperiência de 2 a 4 anos em projetos de TIConhecimento em gestão de projetos e metodologias ágeis (Scrum, Kanban)Vivência com ferramentas de gestão de projetos (Jira, Azure DevOps, MS Project, Trello, monday.com ou...

Estamos buscando uma pessoa para atuar como Service Delivery Manager (SDM) Sênior , sendo responsável pela gestão ponta a ponta dos serviços de TI, garantindo qualidade, disponibilidade, cumprimento dos níveis de serviço e uma excelente experiência para clientes e usuários. A posição terá forte interface com clientes, parceiros e times...

Job descriptionNa Engemon IT, ecossistemas tecnológicos de alta performance são guiados por lideranças focadas na excelência do atendimento e na melhoria contínua.Buscamos um(a) Coordenador(a) de Service Desk com inteligência emocional, comunicação clara e perfil altamente resolutivo para liderar a nossa equipe técnica de suporte.Você será o...

Local: Santo Amaro - São Paulo/SP. Modelo de trabalho: 100% presencial. Idioma: Inglês avançado. Principais responsabilidades Gerenciar projetos de infraestrutura de TI e redes, acompanhando escopo, cronograma, riscos e entregas. Coordenar deployments de infraestrutura, conectividade e atividades de preparação de sites. Atuar na coordenação de...

Formação:Superior Completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação (TI).Certificações/Cursos/Treinamentos:ITIL Foundation V3 ou superior, podendo ser apresentada certificação em ITIL Foundation V3 ou superior.ISO 20000, podendo ser apresentada certificação.Comprovar, através da apresentação de certificado de participação e...

Job Description:A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos...

Job description Você tem paixão por governança, alta resiliência operacional e quer garantir a estabilidade e a segurança de operações em um ambiente de altíssima criticidade? Estamos buscando um(a) Analista de Processos e Governança sênior/autônomo(a) para fazer a diferença no setor de meios de pagamento! Buscamos um(a) profissional que atue...

Formação superior em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;Experiência sólida em gestão de equipes técnicas de TI e Serviços Gerenciados;Vivência em operações de Infraestrutura, Cloud Computing, Backup, Virtualização e ambientes corporativos críticos;Conhecimento em processos ITIL e gestão de...