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Experiência profissional mínima de 3 (três) anos de atuação em Service Desk de TI, preferencialmente em qualidade;Treinamento em Fundamentos ITIL versão 4 (ITIL 4 Foundation) ou superior, com no mínimo 16 (dezesseis) horas. Ensino superior completo na área de TIC, administração, engenharia de produção ou em qualquer área caso possua...

O que o profissional realizará: Garantir que todas as mudanças sejam registradas, classificadas, avaliadas e aprovadas conforme o fluxo definido. Validar a qualidade das informações registradas nas requisições de mudança (RFCs). Acompanhar indicadores e métricas relacionadas ao processo de mudanças. Planejar, organizar e conduzir as reuniões...

O que o profissional realizará: Garantir que todas as mudanças sejam registradas, classificadas, avaliadas e aprovadas conforme o fluxo definido. Validar a qualidade das informações registradas nas requisições de mudança (RFCs). Acompanhar indicadores e métricas relacionadas ao processo de mudanças. Planejar, organizar e conduzir as reuniões...

Sobre a VagaBuscamos um profissional sênior e proativo para atuar como agente de transformação e governança em Gestão de Serviços de TI (ITSM). O objetivo principal dessa função é liderar o aumento da maturidade dos processos ITIL, definir papéis de governança e garantir o alinhamento estratégico entre a TI e as áreas de negócio.Principais...

03B4: Analista de GMUD (gestão de mudanças - PlenoA Mazzatech busca um Analista de GMUD (Gestão de Mudanças) Pleno para garantir a execução da operação de GMUD, apoiando e contribuindo para a evolução contínua do processo.ResponsabilidadesOperação diária de GMUD;Apoio na melhoria do processo.Descobrir maisSoftware empresarial e de...

Se você acredita que processos bem desenhados e uma governança sólida são o que separa empresas que crescem de empresas que escalam com qualidade — essa vaga foi feita para você. A Think está em um momento de expansão acelerada, e buscamos um(a) Coordenador(a) de Governança e Processos para estruturar, elevar e sustentar a maturidade operacional da...

Oportunidade na Lenovo | ServiceNow & ITSM Estou com uma posição muito interessante na Lenovo para Consultor(a) de Service Júnior, com foco em ServiceNow, automação e transformação digital. É uma oportunidade incrível para quem quer atuar em um ambiente global, trabalhando com: Implementações e melhorias em ServiceNow Automação de processos...

O que você vai fazer:- Apoiar a implementação e manutenção de práticas de gerenciamento de serviços de TI, alinhadas com frameworks como ITIL;- Será responsável por monitorar e resolver e gerenciar mudanças e problemas, e garantir a qualidade e eficiência dos serviços de TI;- Colaborará com equipes para identificar oportunidades de melhoria e...

Se você acredita que processos bem desenhados e uma governança sólida são o que separa empresas que crescem de empresas que escalam com qualidade — essa vaga foi feita para você. A Think está em um momento de expansão acelerada, e buscamos um(a) Coordenador(a) de Governança e Processos para estruturar, elevar e sustentar a maturidade operacional da...

Treinamento em Fundamentos ITIL versão 4 (ITIL 4 Foundation) ou superior, com no mínimo 16 (dezesseis) horas;Treinamento básico para os aplicativos Office, Outlook 365, Teams, Active Directory e redes de computadores.Cursos básicos nos aplicativos ministrados pela CONTRATADA serão aceitos desde que as ementas e as cargas horárias sejam previamente...

## Senior IT Governance AnalystApply: São Paulo, Avenida Francisco Matarazzo Ground and 4th Floor: Full time: Posted 3 Days Ago: End Date: November 8, 2026 (30+ days left to apply): R100700We help partners understand the changing advertising landscape. Specialising in audience measurement, consumer targeting and in-depth intelligence into paid,...

EDUCAÇÃO:  Ensino superior completo será considerado um diferencial. EXPERIÊNCIA:Experiência com gestão de processos ITIL, especialmente em Gestão de Incidentes, Gestão de Problemas, Gestão de Requisições de Serviço, Monitoramento de Eventos, Gestão de SLAs, Controle de chamados e apontamentos de horas.Familiaridade com ferramentas ITSM...

Own and evolve Nubank’s IT Service Management (ITSM) practice end to end Design and implement ITIL v4 processes for incident, problem, change, service request, and knowledge management Establish a service catalog with clearly defined SLAs and OLAs Own and configure the end-to-end ITSM toolchain, including workflow design, form logic, SLA rules, and...

Job description Atuar como especialista em Governança de Serviços e Governança de TI, exercendo papel estratégico na definição, estruturação e evolução da operação junto ao cliente. O profissional será responsável por liderar a implementação de um modelo robusto de governança, integrando o Escritório de Automação às operações do dia a...

Acompanhamento visual dos painéis de monitoração;Tratativas de alertas da monitoração, com acionamento de áreas técnicas e fornecedores;Abertura de sala de crise para resolução de incidentes;Comunicação com clientes para notificação de incidentes e se necessário envolvimento para tratativas;Elaboração de documentação do atendimento nas...

Que tal fazer parte do nosso time como Analista de Gestão de Serviços de TI?Sua missão será garantir a eficiência, qualidade e evolução contínua dos serviços de TI, por meio da análise e melhoria dos processos de gestão de serviços, estruturação do catálogo, gestão de níveis de serviço e acompanhamento de indicadores, aplicando boas...

Localização:Taubaté / São Paulo(Grande São Paulo )Nível Profissional:Técnico de Nível MédioArea / Tecnologia:TI - Suporte / Windows, Office, ITIL, inglês intermediárioDescrição da vaga:Oportunidade paraTécnico Suporte Sistemas TI Júnior, atuar presencialmente em Taubaté, em indústria multinacional alemã.Principais requisitos:Experiência...

Que tal fazer parte do nosso time como Analista de Gestão de Serviços de TI?Sua missão será garantir a eficiência, qualidade e evolução contínua dos serviços de TI, por meio da análise e melhoria dos processos de gestão de serviços, estruturação do catálogo, gestão de níveis de serviço e acompanhamento de indicadores, aplicando boas...

Ensino Médio completo e ou superior e técnico cursando;Ensino Superior incompleto, preferencialmente cursando graduação na área de Tecnologia da Informação ou correlatas;Conhecimentos em Excel;Conhecimentos básicos em ITIL;Conhecimentos em microinformática e suporte técnico;CNH categoria B. Garantir a disponibilidade, estabilidade e desempenho dos...

OPORTUNIDADE | ANALISTA SÊNIOR DE GOVERNANÇA 📍 Brasília/DF | Modelo híbrido – 2x presencial por semana Buscamos profissional com sólida experiência em Governança de TI e Gestão de Serviços para atuar em uma posição estratégica. 🔹 Requisitos: • Ensino superior completo em TI ou áreas correlatas; • Pós-graduação concluída ou em...