Empregos atuais relacionados a Ticket Manager - Sao Paulo - STRATI SOLUCOES E SERVICOS EM TI LTDA
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Ticket Manager
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Stefanini Tempo inteiroTICKET MANAGER Somos uma das maiores multinacionais brasileiras e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo. Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a...
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Ticket Manager
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Stefanini Tempo inteiroTICKET MANAGERSomos uma das maiores multinacionais brasileiras e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores.A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação...
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Ticket Manager
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil ACTUALIZE, Grupo Fractalia Tempo inteiroResponsabilidades e atribuições: Avaliação e direcionamento de tickets, incidentes e requisições utilizando a ferramenta ITSM Service Now. Garantir o SLO e SLA, monitorando e atuando na ferramenta, visando métricas, pontuando Analistas e Coordenadores. Analisar e efetuar cobranças cabíveis evitando a perda dos índices de nível de serviço. Manobra...
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Ticket Manager
1 semana atrás
São Paulo, SP, Brasil Quallit Serviços de Informática Ltda. Tempo inteiroEstamos à procura de um **prestador de serviço** “**Ticket Manager**” que desenvolva as seguintes atividades: - Acompanhar e tratar os chamados de campo do início ao fim; - Garantir o cumprimento do SLA dos chamados; - Auxiliar no atendimento dos chamados sempre que necessário; - Identificar desvios ou oportunidades de melhoria nos processos; É...
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Ticket Manager Sap
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Spektrum Comercio E Consultoria Em Sistemas Ltda Tempo inteiroExperiência mínima de 5 anos atuando como Ticket Manager em SAP Experiência com gestão e coordenação de demandas AMS, controle de cronogramas e com atendimento AMS Diferencial: Já ter atuado com coordenação de AMS SAP
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Ticket Manager Pleno
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Softtek Tempo inteiroJunte-se a Softtek Brasil! Se procuras oportunidades como Ticket Manager Pleno**,** na Softtek te damos essa oportunidade! Queremos contar com o seu talento, apoiá-lo no seu desenvolvimento profissional e que você faça parte da #SofttekLife. **O que precisamos?** Realizar a gestão de chamados, controlando, realizando atribuição a fila e ao analista...
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Ticket Manager
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Quallit Serviços De Informática Ltda. Tempo inteiroEstamos à procura de um **prestador de serviço** "**Ticket Manager**" que desenvolva as seguintes atividades:- Acompanhar e tratar os chamados de campo do início ao fim;- Garantir o cumprimento do SLA dos chamados;- Auxiliar no atendimento dos chamados sempre que necessário;- Identificar desvios ou oportunidades de melhoria nos processos;É desejável:-...
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Ticket Manager
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Actualize, Grupo Fractalia Tempo inteiroResponsabilidades e atribuições: Avaliação e direcionamento de tickets, incidentes e requisições utilizando a ferramenta ITSM Service Now.Garantir o SLO e SLA, monitorando e atuando na ferramenta, visando métricas, pontuando Analistas e Coordenadores.Analisar e efetuar cobranças cabíveis evitando a perda dos índices de nível de serviço.Manobra e...
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Ticket Sales Manager
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil FindUP Tempo inteiroSomos uma startup de tecnologia baseada em economia compartilhada que possibilita o gerenciamento e a solicitação de field service. Nossa solução faz uso de tecnologias como Geolocalização, Machine Learning e Big Data para entregar a melhor experiência no atendimento de TI e facilitar a gestão de TI de médias e grandes empresas. Através de nossa...
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Ticket Manager Pleno
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Softtek Tempo inteiroJunte-se a Softtek BrasilSe procuras oportunidades como Ticket Manager Pleno**,** na Softtek te damos essa oportunidadeQueremos contar com o seu talento, apoiá-lo no seu desenvolvimento profissional e que você faça parte da #SofttekLife.**O que precisamos?**Realizar a gestão de chamados, controlando, realizando atribuição a fila e ao analista...
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Ticket Manager
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Solutis Tempo inteiro**Descrição da função / Atividades / Requisitos**Atuação como técnico de suporte através de atendimento presencial e/ou remoto.**Competencias Iniciais /Requisito**Comunicação clara e objetiva com os usuários a fim de compreender suas solicitações e registrá-las de modo adequado e dentro de um escopo e acordo de nível de serviço...
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Analista de Ticket Manager Pleno
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil Logical IT Tempo inteiro**Sobre Logical IT** Somos uma empresa brasileira que atua puramente no mercado de Segurança da Informação e temos a missão de viabilizar a segurança aos nossos clientes de forma coerente e justa. Um clima descontraído e agradável, onde atuamos de uma forma colaborativa e gostamos de comemorar nossas conquistas juntos. Essas características...
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Ticket Manager
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Solutis Tempo inteiroDescrição da função / Atividades / Requisitos Atuação como técnico de suporte através de atendimento presencial e/ou remoto.Competências Iniciais / Requisitos Comunicação clara e objetiva com os usuários a fim de compreender suas solicitações e registrá-las de modo adequado e dentro de um escopo e acordo de nível de serviço pré-definido.Boa...
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Ticket Manager
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Strati Solucoes E Servicos Em Ti Ltda Tempo inteiroRealizar a gestão da fila de tickets, controlando, distribuindo, priorizando, categorizando e garantindo atendimento das demandas (incidentes, requisições, problemas e mudanças) conforme os processos definidos e os níveis de serviços acordados com as áreas internas;- Controle no dia a dia de SLA de analistas, filas e consolidados com base na...
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9003 - Ticket Manager Ii
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil GLOBAL HITSS Tempo inteiroA Global Hitss é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 9 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos mais de 4.300 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos...
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Assistente Administrativo
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiro**Viva a experiência SONDA** **Aqui você transforma sua carreira!** **Por que fazer parte da SONDA?** Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma...
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Ticket Manager
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Solutis Tempo inteiro**Descrição da função / Atividades / Requisitos** Atuação como técnico de suporte através de atendimento presencial e/ou remoto. **Competencias Iniciais /Requisito** Comunicação clara e objetiva com os usuários a fim de compreender suas solicitações e registrá-las de modo adequado e dentro de um escopo e acordo de nível de serviço...
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Ticket Manager Pleno
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil Tatic Tempo inteiro**Vem pra Tatic!** Há mais de 15 anos, impactando pessoas usando tecnologia e transformação digital! Desejamos que você se una ao nosso time para nos ajudar a transformar grandes marcas ao redor do mundo! Tem experiência em SAP, gosta de desafios e de um ambiente inovador ? Então, o seu lugar é na Tatic! Você que já possui experiência como...
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Ticket Manager
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Solutis Tempo inteiroDescrição da função / Atividades / RequisitosAtuação como técnico de suporte através de atendimento presencial e/ou remoto.Competências Iniciais / RequisitosComunicação clara e objetiva com os usuários a fim de compreender suas solicitações e registrá-las de modo adequado e dentro de um escopo e acordo de nível de serviço pré-definido. Boa...
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Técnico de Suporte Jr
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Voke Tempo inteiroSe você compartilha do nosso propósito, tem **fome para desafios** e deseja **jogar junto** mantendo a **guarda baixa** em um ambiente de acelerado crescimento, onde todos atuam com **postura de dono **e **acabativa, sem tomar atalhos**. **Vem ser** Provoker, **pois a hora de começar é** Agora!** **Responsabilidades e atribuições** O que irá...
Ticket Manager
Há 1 mês
Realizar a gestão da fila de tickets, controlando, distribuindo, priorizando, categorizando e garantindo atendimento das demandas (incidentes, requisições, problemas e mudanças) conforme os processos definidos e os níveis de serviços acordados com as áreas internas;
- Controle no dia a dia de SLA de analistas, filas e consolidados com base na monitoração de filas de atendimento;
- Acompanhamento e auditoria de classificações dos chamados, promovendo quando necessário o treinamento do time junto dos líderes operacionais;
- Atuar no apoio da Coordenação dos times do SD, NOC e SOC e construir e apresentar periodicamente os indicadores de cada área.
